Bikeshop St. Andreasberg

Heute zum ersten Mal mit eigenem Bike vor Ort gewesen, dann doch entschieden lieber Knieprotektoren zu tragen und beim Verleih darum gebeten. Da die passende Größe nicht vorhanden war hat der der äußerst nette Mitarbeiter nicht nur für Lau seine eigenen Protektoren herausgegeben, sondern auch kurz besprochen, was ich beim Kauf beachten sollte und wieviel es kosten darf. Richtig top. Er hatte auch ein paar nette Worte übrig, als ich, gefrustet nach 2 Abfahrten, die Protektoren wieder abgegeben habe. Stimmung war generell recht entspannt und fröhlich, ganz locker. So lieben wir das.

Heute privat gestürzt, Lenker verschoben und Schürfwunde am Arm. Bei beiden wurde mir freundlich geholfen. Danke nochmal! Sehr zu empfehlen rund ums MTB.

Kritisch
- man blecht schon ordentlich, aber das ist heutzutage wahrscheinlich normal

Positiv
- spontaner Wechsel von eigentlich gemieteten E-MTB auf normale MTB verlief problemlos - bekamen sogar etwas Geld wieder
- super nette und kompetente Mitarbeiter
- man fühlt sich wohl und aufgehoben
- kurze Einführung, auch für den Bikepark
- man war auf einer Wellenlänge - was für uns persönlich wichtig ist
- Bikereparatur erfolgte innerhalb von Minuten

Top Jungs! Macht weiter so!

Schnelle und unkomplizierte Hilfe. Reparatur am Fahrrad wurde gegen Materialkosten ausgeführt. Freundlicher, hilfsbereiter und insbesondere super kompetenter Mitarbeiter. So sollte es überall sein.

Schraube fehlte an Befestigung des Gangschalters. Da Schraube kein gängiges Produkt...in der "Rödelkiste" geschaut...gefunden und eingebaut. Schnell und kostenlos...Super Service !!!

Der Fahrradverleih hat super geklappt.
Ein privates Fahrrad war auch mit und bekam einen Platten. Der Mitarbeiter war freundlich und hat den Schaden umgehend beheben können - und zu einem moderaten Preis.

Wir hatten für 2 Tage Bikes gemietet. Der Service war gut und der Mitarbeiter sehr freundlich. Beim Kauf von Handschuhen wurden wir auch sehr gut beraten.
Komme gerne wieder!

Mir wurde heut top geholfen weil meine Bremse nach Belag wechsel keinen Druckpunkt mehr hatte.
Für kleines Geld mal eben entlüftet und zack hatte ich mein Trance wieder und konnte noch nen lieben plausch mit dem super Freundlichen Jungen Mann halten 👍
So geht Service 👍👍👍

Vorab telefonische Kontaktaufnahme, Buchung von Leihfahrrädern ist dann über Portal erfolgt, hat alles gut geklappt, trotz regem Kundenandrang Mitarbeiter stets freundlich, Rücknahme der Räder wurde ebenfalls problemlos abgewickelt. Besten Dank!

Alles super. Tolle Bikes, nettes Personal. Verleih direkt am Lift. Ab Donnerstags lohnt sich bei gutem Wetter das Online Reservieren.

Mir ist meine Kette gerissen, es wurde mir direkt sehr schnell und freundlich geholfen. Ich war sehr zufrieden.

Super nette Leute und freundliche Jungs, komme gerne wieder. Fahrräder sind auch super zu fahren. Empfehlenswert ist es aufjedenfall🤙🏽

Alles Top sind freundlich und beraten gut

Wir haben Online ein Bike gemietet. Das hat auch trotz der etwas unverständlichen Onlinebuchung geklappt.
Leider war die Übergabe vom Rad eine glatte 6. Nur ein kurzer Hinweis wie die Sattelstütze zu bedienen ist, dass war es. Für meinen Sohn war es ein starres Rad. Mit seinem Gewicht haben sich Gabel und Dämpfer kaum bewegt. Kein Problem, Dämpferpumpe haben wir. Wer das aber nicht kann, der hat an dem Tag definitiv keinen Spaß. Das wirkte alles ziemlich lustlos.

4 Räder haben wir 3 Wochen im Voraus sorgfältig ausgesucht und gebucht.
Im Bikeshop hieß es jedoch "Sie sind nicht im System", "Geld abgebucht heißt doch nicht, dass Buchungsvorgang abgeschlossen ist", denn "wir sind kein Ebay"... Erst nach eine halbe Stunde hatten wir unsere 4 Räder, was schon positiv ist. Zwei davon waren aber kleiner und billiger, als bestellt. Die Preisdifferenz haben wir nicht ausbezahlt bekommen, denn erstens sind wir "selber Schuld" und zweitens seien diese kleineren und billigeren Räder "für Leute, die nicht fahren können" sowieso besser geeignet. War DAS die freundliche und kompetente Beratung?!

Positives:
- zweiter Mitarbeiter wirkte wirklich kompetent und freundlich
- die Räder waren im guten technischen Zustand

Also wenn man beim gewöhnungsbedürftigen Bestellungssystem "richtig aufpasst" und ein wenig Glück hat kann hier durchaus gute Erfahrungen machen.
Wir versuchen unser Glück woanders.

Unflexibel und unfreundlich. Wir wollten unsere Buchung nicht stornieren sondern nur umbuchen. Da es nur 2 Tage vorher geht und nicht 1,5 Tage, war unser Geld weg. An dem Buchungstag, war aber Gewitter und Dauerregen angesagt und wir haben eine Anreise von über 200km. Ich wollte an diesem Tag keine Verantwortung für meine Kinder bei der Wetterlage übernehmen. Auch der Lift fährt nicht bei Gewitter, daher hatte ich auch Verständnis und Flexibilität gehofft, aber leider bin ich auf Abzocke getroffen. 110€ für eine Ware bezahlt die wir nicht nutzen konnten. Und seien wir mal ehrlich, was für einen Aufwand hat man bei einer Online-Reservierung und im Zeitalter von Email-Verkehr....ich denke keinen Großen.
Bikepark top, Verleih Flop....daher nur noch mit unseren eigenen Bikes....!

Wollten heute Spontan ein Fahrrad leihen. Leider fühlte sich der Mitarbeiter im Verleih nicht für uns zuständig und wir sollten die Reservierung doch lieber Online Abwickeln. Das Buchungssystem ist 3 mal abgestürzt. Dazu sind die Leihbedingungen eine wahre Frechheit. 50€ Strafe, wenn man das Fahrrad mit einem Auto woanders hin transportieren will. 10€ Reinigungsgebühr, welche in einem schlammigen Bikepark wohl eh immer anfällt. Da haben wir es dann doch lieber bleiben lassen.

Unfreundlich, Null Kulanz trotz Sturzes Verleihzeit nachträglich auf 4h zu reduzieren bzw mit direktem Nachkunden zu verrechnen, der genau das Rad benötigte. Nie wieder, dann lieber wieder Hahnenklee
Wäre nicht ein Besuch im Krankenhaus nötig gewesen, hätte ich das Rad schon aus Prinzip bis ultimo behalten müssen