Grizzly Wheels Garage, Oliver Höpner

Super Service

Hab ab 18.01.2024 meinen Felgensatz hier bestellt. Nachdem die eigentliche Lieferzeit abgelaufen war habe ich mich per Mail direkt an den Support gewendet welche mir schnell geantwortet haben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass meine Felgen länger dauern da die Felgenringe von SM Pro sehr schlecht verfügbar sind. Somit kann weder Herr Höpner noch sein Team etwas für die langen Lieferzeiten. Auch auf weitere Nachfragen meinerseits wurde immer schnell und zuverlässig geantwortet. Telefonisch war tatsächlich niemand zu erreichen, aber nachdem ich in meiner Mail um Rückruf gebeten hatte wurde ich auch pünktlich zu der gewünschten Zeit angerufen. Da meine Felgen jedoch im Mai immer noch nicht lieferbar waren und ich diese dringend benötigt hatte wurde mir am Ende von Herr Höpner ein anderer Radsatz angeboten der lieferbar war. Somit war am Ende jeder glücklich. Felgen kamen gut verpackt und in einem 1a Zustand an.

Das mit dem Gutachten hat auch ohne Probleme geklappt, da ich nach Erhalt meiner Felgen (Wie auf der Internetseite beschrieben) einfach eine Mail mit meinen Fahrzeugdaten und den Nummern der Naben an Grizzly Wheels geschickt habe. Das Gutachten wurde am gleichen Tag noch an mich versendet.

Hatte zwischenzeitlich auch meine Motomaster Anlage hier bestellt diese wurde auch direkt am nächsten Tag versendet und kam komplett ohne Mängel an.

Schlussendlich möchte ich sagen, dass ich auch meinen nächsten Radsatz hier bestellen werde. Ich kann für mich persönlich sagen, dass ich die ganzen negativen Bewertungen nicht verstehe und auch nicht nachvollziehen kann.

Ich habe vor kurzem Felgen bei Grizzly Wheels gekauft und bin sehr zufrieden. Der Kundenservice war freundlich und kompetent, die Lieferung erfolgte schnell und die Felgen sehen fantastisch aus. Die Qualität ist erstklassig und sie passen perfekt auf mein Motorrad. Kann ich empfehlen!

Mit den Felgen bin ich sehr zufrieden bis jetzt! Leider haben die Distanzhülsen vorne bei mir nicht gepasst, da gibt es aber wohl verschiedene Achsdurchmesser.
Momentan warte ich noch auf mein Gutachten, ich habe auch schon E-Mails geschrieben. Warte nun seit ca. 2 Wochen auf eine Antwort, vielleicht sind sie im Urlaub..

Edit: Ich habe nun das Gutachten erhalten. Sie waren wirklich im Urlaub. Bin sehr zufrieden stand jetzt👍

Habe mir meine Felgen bestellt und sie kamen nicht direkt da Oliver auf Reha war.

Kundenservice angeschrieben -> antwortet binnen 10 Minuten.

Oliver schickt nun Felgen, welche auf Lager sind, damit ich sie schnell habe!

Guter Service!

Ich habe Hier meine Supermoto Felgen für meine 2024 KTM Exc gekauft, ich habe beim bestellen drauf geachtet das es Lagerware ist und muss ehrlich zugeben das ich nicht gedacht hätte das meine Bestellung nach 1,5 Wochen schon ankommt. Der Support via email war freundlich und hilfsbereit. Natürlich ist es schade das man nicht anrufen kann, aber es ist nunmal so und man bekommt am nächsten Tag eine Antwort auf seine email. Die Bestellung ist in einem tadellosen Zustand angekommen, anschließend habe ich die Nabennummern per Mail geschickt und das Gutachten ging bereits am nächsten Tag per Post raus. Bei der Bestellung ist mir ein Fehler unterlaufen worauf hin ich dann die Falschen Distanzen für mein Motorrad hatte ( mein eigenes Verschulden), direkt ein Mail geschrieben und am nächsten Tag hat Oliver sich gemeldet und mir die richtigen Buchsen geschenkt. Obwohl es mein Fehler war und ich diese auch gezahlt hätte.

Alles in allem kann ich die Firma nur weiterempfehlen.

Moin Moin!, Ich bin äußerst zufrieden mit der Arbeit die Oliver und seine Crew erledigen, ja die Felgen brauchen zwar einen Moment bis sie Geliefert werden, dafür kann der gute Oliver aber leider nichts, da er auch nur eine gewisse Anzahl lagern kann und diese dementsprechend auch meistens sehr schnell vergriffen sind. Der Mail-Verkehr geschieht meistens noch innerhalb derselben Stunde in der man sie geschrieben hat. Alles in allem eine Runde Sache:D

Ich habe nur einen Radlagersatz mit Distanzen für meine Felgen benötigt. Leider landete meine Email dann scheinbar im Spam. Als Entschuldigung für die verzögerte Antwort wurde mir dann noch ein Rabatt angeboten. Wobei man sagen muss, dass das Ganze deutlich billiger ist als bei anderen Anbietern.
Super freundlich. Nur zu empfehlen. Die Felgen sind natürlich auch super.

Hallo, habe meine Felgen Anfang April bestellt und vor 2 Tagen bekommen und bin sehr zufrieden mit der Qualität. Anfangs habe ich mich negativ über den Kontaktsupport geäussert, aber anscheinend war es nur ein Missverständnis, da meine Email aus irgendwelchen Gründen nicht ankamen.
Außerdem bräuchte ich noch ein Teilegutachten vom Verkäufer. Meine Nummer auf der Nabe ist „10304-E“. Wäre nett wenn Sie/Ihr mir dass per Email schicken würden/würdet.

Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und der Lieferung!! Auf das Gutachten und die Antwort nach Rückfrage musste ich leider etwas warten, es wurde aber dann klar gestellt, dass das Aufkommen zur Zeit etwas höher ist und entsprechend auch am Wochenende gearbeitet wurde, also mein vollstes Verständnis für. Die Kommunikation mit dem Hersteller lief auch sehr reibungslos - vielleicht könnte man auch in Zukunft über eine telefonische Erreichbarkeit nachdenken aber wie gesagt war alles top!!

-Lauris

Einwandfrei! Das Bestellen der Felgen und Bremsanlage lief tadellos. Ebenso gut ist der Kontakt mit dem Händler.

Die Eintragung lief ohne Probleme ab.

Sehr empfehlenswert!

top!
Fahre den Felgensatz seit 2 Jahren auf der Straße sowie Rennstrecke ohne Probleme. Hab mein Teilegutachten verloren und innerhalb von wenigen Tagen gratis ein neues mit Expressversand bekommen. Danke!

War erst etwas skeptisch wegen der vielen negativen Bewertungen. Bin aber positiv Überrascht worden, Support perfekt- Antwort auf E Mail binnen weniger Stunden. Lieferzeit und Qualität der Felgen absolut Top. 5 Zoll Hinterrad perfekt eingespeicht, mit 160er Reifen reichlich Abstand zur Kette. Das beste war aber das Gutachten, in Österreich (Kärnten) die Räder ohne Zivilgutachter eingetragen bekommen, und damit noch Hunderte Euro gespart. Alles in allem perfekt gelaufen.Besten Dank

Durchweg Positiver Eindruck!
Habe bei Oliver im April 2x Supermoto Radsätze und Motomaster Bremsanlagen gekauft. Ich muss wirklich sagen das ich vom ersten Telefonat bis zur Abholung der Felgen absolut zufrieden bin.
Die Lieferzeit und Qualität der Felgen ist 1A!
Felgen kamen wie versprochen nach 7 Wochen an.
Auch über den Kundenservice kann ich kein negatives Wort sagen, wenn ich mal niemand erreicht habe wurde ich immer zurückgerufen.
Das sich in Zeiten von Corona und dem Brexit die Lieferzeit verlängert, sollte jedem normalen Menschen klar sein. Das man wegen verlängerten Lieferzeiten seinen Frust hier über Google rauslässt zeigt meiner Meinung nach nicht von Stärke.
Ich kann nur sagen: Oli mach weiter so! Der nächste Radsatz wird wieder bei dir gekauft!

Gruß Moritz

Alle Fragen wurden zügig beantwortet, nur eine Info wenn sich die Lieferung verzögert (bei mir ca 1,5 Wochen) wäre nett.

Alles in allem aber sehr zufrieden!

5 von 5 Sterne sehr guter Kundenservice hatte ausversehen das falsche bestellt und wurde direkt drauf aufmerksam gemacht und hab sofort das Angebot für das richtige bekommen top Kundenservice immer wieder gern

Oli ist einer der herzlichsten Menschen die ich kenne !
Super Beratung und immer schnelle Lieferung. Bei Problem extrem hilfsbereit und immer auf der Suche nach der besten Lösung für den Kunden. Habe bis jetzt 5 Radsätze dort gekauft und bin super zufrieden.

Wir haben gerade unsere Lieferung von Grizzly-Wheels erhalten. Einfach Mega die Felgen.
Super verpackt und richtig schick. Die Lieferzeit war etwas lang, das ist aber im Moment überall so und die Felgen haben sogar ein Gutachten zur Eintragung bei den neueren EXC-Modellen.
Vielen Dank!

Also ich habe zuerst aus versehen die falschen Felgen bestellt. Als ich das bemerkt habe, habe ich Oliver geschrieben und er hat das Angebot ohne weiteres umgeschrieben und mir die richtigen Felgen geschickt!! Es hat auch noch ein kleines Problem mit den Distanzhülsen gegeben, aber auch da: ich habe mit Oliver geschrieben und es hat keine zwei Tage gedauert, bis ich die neuen Distanzen in meinem Postkasten liegen hatte!
Ich kann nur aus meiner Sicht berichten, aber ich wurde immer mehr als fair behandelt und die Kundenbetreuung war 1A!
Auch die Felgen waren in super Zustand wo sie angekommen sind, Also von mir aus gibt es nichts zu bemängeln und ich würde immer wieder hier bestellen!

Ich verstehe nicht, warum nur 3,6 Sterne.
Oliver ist sehr gute Mensch, voll hilfsbereit und sehr nett. Emails werden immer sehr schnell geantwortet. Super schnell Lieferung. Einfach alles gut. Ich kann nur empfehlen!!!