SMEG Deutschland GmbH

Einfach ! Verlässlich ! Passend !
SMEG Service (München und autorisierten Werkstatt) stets bemüht die Kunden Anforderungen gerecht zu werden. Und … JA … SMEG wird es ! Hatte 3 mal etwas reklamiert . Jedes Mal wurde ich professionell beraten und mein Problem gelöst! Danke an Münchner-Zentrale!
VG

Ich hatte durch viel Glück einen SMEG Kühlschrank gewonnen. Ein tolles, schönes und zuverlässiges Gerät habe ich da als Preis bekommen.
Doch, wie das Leben so spielt, gab es ein Problem mit dem Eisfach. Ich dachte, dass ich bei einem so tollen Gewinn nicht gleich auf Garantie poche. Durch Zufall, kurz vor Ablauf der Garantie, kam ich durch Zufall in Kontakt mit SMEG. Sofort wurde versucht mir zu helfen. Leider konnte sich das Problem nicht sofort lösen.
Daraufhin wurde ich von SMEG Deutschland direkt kontaktiert. Von Anfang an war der Kontakt fantastisch. Die Kommunikation erfolgte im kleinen Kreis, so dass ich immer wusste, wer für mich zuständig war.
So war es auch möglich den Fehler selbst telefonisch zu klären. Obwohl die Garantie mittlerweile ausgelaufen ist, bekomme ich aufgrund des tollen Services nächste Woche einen neuen Kühlschrank.
Zum Einen bin ich natürlich über diese Lösung begeistert, zum Anderen spricht bei diesem persönlichen Kontakt alles dafür, weitere Geräte der Firma SMEG in der Zukunft zu kaufen.
Besonderen Dank möchte ich an Herrn Stöcker und Frau Herrfurth richten. Es ist nicht selbstverständlich soviel Energie für die Probleme eines Kunden zu investieren. Aber das ist die beste Werbung für ein Unternehmen.

Wir haben einen großen Kühlschrank von SMEG.
Leider defekt nach 2 Jahren.

Das ist nicht schön, jedoch hat der Service hervorragend funktioniert. Sowas erlebt man echt selten, wie man sich um das Thema gekümmert hat. Insofern würde ich auch in Zukunft wieder ein Gerät von SMEG kaufen.

Vielen Dank noch mal an das SMEG Service Team!

Ich habe nun schon das 2. SMEG Gerät im Haushalt und bin sehr zufrieden.
Egal um welche Fragen oder Probleme mir wird immer tatkräftig geholfen und ich fühle mich gut aufgehoben.
Ich habe immer zügig Rückmeldung bekommen und war einmal etwas defekt wurde es ersetzt.
Herzlichen Dank und Grüße aus Karlsruhe besonders an Hr. Weiß

Meine ganze Küche besteht aus Smeg-Geräten (Kaffeemaschine, Kühlschrank, Toaster, Wasserkocher, Stabmixer, Ceranfeld, Backofen, Dunstabzugshaube, Spülmaschine und Küchenmaschine). Ich würde nie wieder andere Geräte holen. Nicht nur optisch ein Genuss. Nein, auch der Kundenservice ist super freundlich. Als an meinem Kühlschrank ein Fehler war, wurde dieser ohne Probleme und Kosten ausgetauscht. Natürlich haben die Geräte ihren Preis, sind es allerdings jeden Cent wert!

Ich hatte eine Reklamation wegen eines zerbrochenen Pizzasteins, so was kommt halt vor. Am Montag habe ich den eigentlichen Lieferanten kontaktiert, am Samstag war der vom SMEG Kundenservice auf den Weg gebrachte Stein bereits bei mir:-) Ich muss echt sagen, dass ich selten so einen netten und freundlichen Service erlebt habe, dazu gab's auch noch Tipps für die Handhabung. Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen Dank!

Ich habe seit Dezember eine neue Küche mit Smeg Geräten. Einen riesen Kühlschrank, Spülmaschine, Backofen Portofino inkl. Induktionsherd, Dampfabzug, Toaster, Spüle. Inzwischen habe ich Erfahrung mit den Geräten sammeln können und bin begeistert.
Der Dampfabzug hatte ein kleines Problem weil der Schreiner vergessen hatte eine Klappe zu entfernen. Der Smeg Support half mir das Problem zu lösen. Daumen hoch in allen Belangen :-)

Hallo, wir hatten mit unserer Inselhaube Probleme die zeitnah behoben wurden. Die Kommunikation über eMail verlief einwandfrei und zügig. Wir können nur possitives berichten über den Werks-Kundendiensteinsatz München. Auch die Terminierung wurde eingehalten, die Mitarbeiter waren höflich und angenehm. Also volle Sterne-Beurteilung

SMEG ist für mich und sicher viele andere DIE DESIGNMARKE im Hausgeräte-Bereich. Neben dem einzigartigen Design der Geräte stimmt bei meinem bisherigen Käufen auch die Qualität. Besitze einen FAB32 in wunderschönem pastell blau und eine Kaffeemaschine in rot. Beide Geräte sind wunderbar in Design und Funktion. Sehr zu empfehlen ist auch ein Besuch im SMEG Küchenstudio in München.

Wir hatten ein Problem mit der Zündung unseres neuen Gaskochfeldes - soeben war ein sehr netter Monteur bei uns und hat das Problem behoben - nach anfänglichen Holprigkeiten nun alles gut - und ein prof. und netter Service

Liebes Service Team,
Herzlichen Dank für den schnellen Garantie Service! Die Mitarbeiter des Callcenters hab ich als äusserst höflich und serviceorientiert empfunden!

Toller Service. Der Service Mitarbeiter war sehr freundlich und hat eine hohe technische Kompetenz. Das Problem wurde in kürzester Zeit voll und ganz gelöst und das Gerät ( Gasherd TR90BLD9 ) wurde auch noch optimal eingestellt. Vielen Dank

Ich habe einen alten SMEG Gasherd geschenkt bekommen, ohne Anleitung, mit offenen Fragen... innerhalb von Minuten hat der freundliche online-Kundendienst meine Fragen beantwortet, mir ein Bedienungs-PDF geschickt (das ich im Netz nicht finden konnte, da Typenbezeichnung anders...) und mir Tipps gegeben. Daumen hoch!

Super freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Danke

Sehr professionelle Beratung .

Nach dem Kauf eines Geschirrspülers und zwei Reperaturen, kurz nach Beendigung der Garantiezeit, muss ich in Zukunft leider passen.
Lt. Aussage SMEG ist der Austausch der Verriegelung ein Verbrauchsteil. Nach drei Jahren......

Nachtrag 22.08.22 : Kundendienst/ Marketing der Firma SMEG hat prompt und zeitnah auf meine Rezension reagiert. In einem durchaus positiven und angenehmen Gespräch konnte ich somit meine Situation ausführlich schildern. Der angebotene Lösungsansatz war für mich überraschend und mehr wie zufriedenstellend. Dafür ein dickes DANKE, schön das es so einen Kundenservice noch gibt.

Wir haben ein Gaskochfeld von Smeg was gut aussieht, aber von der Funktion und aufgrund des relativ hohen Preises nicht überzeugen kann. Defekt war es auch aber es wurde anstandslos ausgetauscht von einem sehr professionellen Kundendienst. Der Kundendienst verdient 5 Punkte, das Kochfeld zwei.

Mi reseña no es acerca del lugar si no de los productos SMEG , Buen packaging , hermosa presentación y diseño , pero a los dos años o te cambian el producto por falla o no vienen los repuestos para arreglarlos. Para mi son una maquina de generar basura ambiental. Tengo varios productos SMEG porque siempre dije que cuando me pueda iba a comprarlos... grave error.

Don't waste your time on something that looks pretty, the fridges are terrible, and the customer service even worse. They do not care, one bit! As soon as the sale is made, that is it, they have no interest. The products look fantastic, but they are absolutely useless. Annoyingly, my kitchen was designed and built around the size of the large fridge freezer, again, if possible, don't make this mistake by buying a Smeg.

We got our Smeg fridge ( model FC3732PXNFE) through Smegmüller kitchen (which I will write a separate review) and the quality of the product and their services are consistently poor just like the unpleasant experiences of the others who have reviewed there. It took 32 days from the first call to Smeg service center until it was finally repaired, after almost daily email chasing. The attitude of their front line workers was rude and the service center person E Von***
very unhelpful. Their marketing team pretended that they wanted to help in this review section here but nothing was actually done after copying the emails to them. It's a waste of time and we lived without a fridge for over a month. A totally mismanaged company and poor products. AVOID.