Jack Wolfskin Store

Excellent customer support by all staff and in particular Mr. Wasim. Being a sales professional myself I could easily spot their passion & dedication and got myself inspired too. Actually I went to enquire about repairing a Jack Wolfskin jacket which I recently bought from KaufHof. Everything was well explained and done in the same way I suggested and I must say that an excellent work was done in the end. I bought 3 more jackets even before I handed over the one for repair! Keep up the good work!

Great and super helpful service way above what you expect or is usual.
I came in asking for a (discontinued) hiking shoe and they not only checked their stores and outlets but also gave me advise on how to find similar shoes.
I couldn't have asked for a better service.

Mr Wasim is a legend. He's the reason I bought Jack Wolfskin for the whole family. He is professional, helpful, friendly and multilingual. I highly recommend him and this store.

Very good customer service. Highly recommend this store.

The 5 star is for Mr. Wasim.
Brilliant gentleman! Speaks fluent Mandarin and some Cantonese, English besides German.
The best customer service I have encountered during my holiday in Germany.
Genuine guy and makes you feel right at home.
So different from the other JW store I had visited in Cologne Marktplatz and Aachen. Cold - like the winter weather.

Centrally located store. The staff has been very friendly and have good knowledge of products they sell.

Great store, very friendly and knowledgeable staff !

Good store, quality products, helpful staff.

The staff is really helpful and the products are very good

Very friendly people to help and guide your with Thier clothing

Very friendly service. Thank you!

Very helpful staff

Jack Wolfskin is a good store...

Super!

Expensive

Gut organisiertes Geschäft mit einer super Auswahl. Der Verkäufer war außerordentlich freundlich und konnte mir mit meinem Anliegen ohne Probleme weiter helfen. Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben und wird noch wirklich beraten. Es wird einem nicht das Erstbeste verkauft sondern wirklich das Produkt, das für einem am besten ist. Ich würde jederzeit wieder in diesem Geschäft einkaufen.

Wir waren vorher in einem anderen Laden und hatten deshalb keine hohe Erwartung an die Beratung. Aber was sollen wir sagen..wir können uns nicht erinnern jemals eine so zuvorkommende und kompetente Beratung erhalten zu haben. Vielen Dank Wasim für die Zeit die Du Dir genommen hast. Ich bin super glücklich mit meiner neuen 3 in 1 Jacke. ;-)

Wir kommen seit Jahren in diesen Store und sind sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung.

Wir haben drei hochwertige 3 Lagen Regenjacken zur Reparatur und Imprägnierung abgegeben. Hat alles zur Zufriedenheit geklappt. Die Jacken können somit im robusten Outdooreinsatz weiter getragen werden. Nachhaltigkeit top !

Besonderen Dank bezüglich des Service geht hierbei an den Store Manager David Krick, der die Reparatur/Imprägnierung problemfrei möglich gemacht hat.
Dies war leider in anderen Stores nicht möglich...

Gerne immer wieder in dem Jack Wolfskin Store in der Fußgängerzone/Hauptstraße Heidelberg...

Kann den Store sehr empfehlen! Vor allem die freundliche und super kompetente Beratung sticht positiv hervor. Die Mitarbeitenden sind wirklich sympathisch. 10/10 für Joanna! Komme gerne wieder!

Super freundliches und hilfsbereites Personal. Unkomplizierte Bestellungen, falls etwas nicht vorrätig sein sollte, sind kein Problem. Gerne wieder!!