Spieleland Online

Schlechter Kundenservice!
Ich brauchte den Artikel zu einem bestimmten Termin und bestellte mit ausreichend zeitlichem Vorlauf. Diese Sendung kam leider nicht an. Warum weiß keiner, hängt aber vermutlich mit dem Mangel an Sorgfalt beim Versand zusammen, der weiter unten deutlich wird. Jedenfalls konnte man mir auf Nachfragen keine Sendungsverfolgungsnummer nennen, da man angeblich bei der Post gesagt bekommen habe, dieser Artikel benötige keine solche Nummer. Bis heute ist diese Sendung nicht angekommen. Vermutlich zurück an den Absender gegangen.
Als es zeitlich immer enger wurde, wurde mir eine Ersatzlieferung mit Sendungsverfolgungsnummer angeboten, was ich annahm. Diese Ersatzlieferung irrte jedoch tagelang durch die Republik und der Sendungsstatus wurde täglich mit neuem Standort erneuert. Schließlich kontaktierte man mich von Spieleland Online und teilte mir mit, dass man eine fehlerhafte Postleitzahl verwendet habe, wewegen es zu der Verzögerung kam. Vermutlich kam deshalb auch die erste Sendung nicht an.
Schließlich kam die Ersatzlieferung dann an - aber zu spät. Ich musste mir inzwischen einen Ersatz besorgen.
Nachdem ich dies Spieleland Online mitgeteilt hatte, schrieb man mir von dort, man würde mir die Kosten erstatten, wenn der Artikel zurückgesendet sei. Daraufhin bat ich per Mail vor über zwei Wochen um Zusendung eines Versandlabels für diese Rücksendung, denn die verspätete Zustellung war weder von DHL noch von mir zu verantworten. Und Spieleland Online wusste von der zeitkritischen Situation. Diese Mail blieb bis heute unbeantwortet.
Ich kann nach diesen Erfahrungen nur davon abraten dort zu bestellen. Erst Fehler machen, dann nicht dafür einstehen und als Krönung den Kunden auf den Kosten sitzenlassen - Das ist schlechter Kundenservice. Spieleland Online? Nie wieder!