BSH Hausgeräte GmbH

Good service, fast delivery.

Ich wurde hier wunderbar und umfassend sowie sehr freundlich beraten. Ich benötigte ein paar wichtige Infos betreffend verschiedener Modelle von Siemens ohne Kaufabsicht.
Trotzdem hat sich das Team viel Zeit und Mühe gemacht alle Fragen restlos zu beantworten.
Danke für den tollen Support und die wertvolle Unterstützung. Wenn ich gute Haushaltsgeräte kaufen möchte, ist dies absolut die richtige Adresse. Vielen Dank

Mir ist das unterste Fach der Kühlschranktür beim Öffnen des Kühlschranks herausgefallen (vermutlich zu viel Gewicht durch mehrere Glas-Trinkflaschen) und der gesamte Inhalt ist auf den Boden geknallt und kaputt gegangen. Das Kühlschrankfach ist gebrochen und konnte nur noch entsorgt werden.

Daraufhin habe ich mich per E-Mail an den Bosch Kundenservice gewandt. Die erste E-Mail-Adresse, die ich online gefunden habe, war falsch, aber mein Anliegen wurde sofort weitergeleitet und auf meine Rückfragen habe ich innerhalb eines Tages eine Antwort erhalten.

Mit freudiger Überraschung habe ich die Information erhalten, dass sie mir ein Ersatzteil zuschicken können. Dass dies über 12 Jahre nach dem Kauf des Kühlschranks noch möglich ist, hat mich positiv überrascht! Somit habe ich „nur" 32 € für ein Ersatzteil ausgegeben, anstatt womöglich einen ganzen Kühlschrank kaufen zu müssen.

Aufgrund meiner Behinderung war die Kontaktaufnahme nur schriftlich möglich. Bei vielen anderen Firmen wird man dazu genötigt anzurufen, was mir nicht möglich ist und oft in Diskussionen ausartet oder mit Verweis auf Datenschutz komplett verweigert wird. Dies war bei Bosch explizit nicht der Fall. Mir wurde vollständig per E-Mail weitergeholfen! So sollte Barrierefreiheit aussehen. Es ist aber auch 2024 bei weitem nicht selbstverständlich.

Sollte mein Kühlschrank irgendwann den Geist aufgeben, wird es mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder ein Bosch Gerät, denn Nachhaltigkeit ist mir wichtig. Der Kühlschrank war damals eines der energiesparendsten Modelle und kann dadurch auch heute noch mit den aktuellen Kühlschränken mithalten.

Demnach vergebe ich gerne 5 Sterne für einen hervorragenden Kundenservice und Nachhaltigkeit.

Vorwort:
Eigentlich hatten wir immer eine Gewerbewaschmaschine eines anderen Herstellers. Beim letzten Gerät hatten wir bereits nach 2 Monaten den Kundendienst benötigt, der dann nach 3 Wochen kam, um uns mitzuteilen, dass er das Ersatzteil erst bestellen muss und der neue Termin in weiteren 3 Wochen ist. Das Gerät war nach 2 Wochen dann schon wieder defekt.
-kein Austausch-

Nun zu eigentlichen:
Uns wurde die Firma BSH Hausgeräte GmbH empfohlen und wir sind begeistert.
Als wir in dem Verkaufsraum in der Domakstraße angekommen sind, hat uns der Verkäufer begrüßt und sich unseren wünschen angenommen. Wir erklärten ihm, dass wir eine Waschmaschine mit Fettbeständiger Silikonmanschette benötigen. Da es dieses bei Haushaltsgeräten nicht gibt, hat uns der verkäufer den Kontakt zum Ersatzteil-Lager um die Ecke (hier in der Leopoldstraße) hergestellt. Auch dort sind wir sehr freundlich Empfangen worden. Es war nicht einfach, aber wir haben es geschafft. Nachdem wir die Fettbeständige Manschette für eine Maschine mit Aquastopp und min. 9kg gefunden haben, wurde beides bestellt und pünklich geliefert.

Am Tag der Lieferung haben wir dann den Kundendienst für den Einbau der anderen Manschette beauftragt. (wegen der Gewährleistung). Bereits eine Woche später war der Kundendienst vor Ort und hat alles erledigt.
Es hat alles von A-Z gepasst, was bei unseren Sonderwünschen nicht einfach ist.

Danke an alle

Ich habe dort eine Glasscheibe für eine kaputte Backofen Tür bestellt. Die Beratung war super, ich wurde äußerst freundlich bedient und die Lieferung war schnell. Danke für Ihre Hilfe!

Ich hatte eine defekte Waschmaschinentür. Das Ersatzteil hatte ich direkt bei Siemens bestellt, nicht bei diesem Laden.
Als ich die Tür wieder zusammenbauen wollte, funktionierte das Schloss nicht.
Ich telefonierte kurz mit einer sehr hilfsbereiten, freundlichen Dame, die mir anbot, mit der Türvorbei zu kommen.
Das tat ich sofort.
Im Laden baute ich mit dem Chef die Tür richtig zusammen und es stellte sich heraus, dass das gar nicht so winfach war.
Erfolgreich, mit und zufrieden konnte ich die Tür zu Hause montieren und die Waschmaschine läuft wieder.
Auf die Frage was ich schuldig wäre hieß es, ein * Dankeschön* reicht.
DAS NENNE ICH SERVICE

Also der Service ist einfach top! Der nette Herr spart nicht an Tipps und Tricks. Hab hier schon so einiges sehr zufrieden stellend reparieren lassen und Ersatzteile bestellt. Absolut zu empfehlen!

İch kann nur positives über diesen Laden berichten. Meine bestellten Artikel wurden immer in einem ordentlichen Zustand geliefert. Auch sonst für Technische Anfragen konnte mir der nette Mann am Telefon helfen. Parkplätze gibt's auch. Netter kleiner Laden.

Wir hatten Probleme mit unserer Kühl-/Gefrierkombination. Die Garantie war eigentlich schon knapp abgelaufen, aber nach einem Gespräch mit dem Bosch Service entschieden wir uns dazu den Kühlschrank dennoch durchchecken zu lassen.
Im Endeffekt hatten die Reparaturversuche nichts gebracht und nach drei Besuchen des Technikers bekamen wir dann für günstiges Geld das Gerät in ein komplett neues getauscht.
Ich würde wieder Bosch kaufen, da hier der Service im Schadensfall einfach stimmt.

Selten wurden wir so kompetent und freundlich beraten. Ganz große Klasse! Wir haben dann auch den Kaffeevollautomaten EQ9 plus sehr günstig gekauft!

Bin sehr zufrieden. Auf meine Mail wurde zügig geantwortet und ich habe mein benötigtes Ersatzteil nach 2 Tagen erhalten.

Gute Lage mit guter Parkmöglichkeit. Preis Leistung Top und sehr freundliches Personal - kann man nur weiterempfehlen.
War sicher nicht das letzte Mal.

Super hifsbereit. Haben auch reduzierte Ware im Angebot.
Sehr empfehlenswert.

Haben dort unseren defekten Staubsauger zur Reparatur abgegeben. Der junge Mann war sehr freundlich und entgegenkommend.

Zivile Preise, Schnäppchen, freundliches und sehr gut geschultes Personal

Ist sehr fleißiger Herr übernimmt alle Arbeiten sehr gewissenhaft

Freundliche, kompetent und schnelle Bearbeitung

Super Preise, schnell geliefert.

Super Beratung, leider in München

Sehr freundlich und kompetent!😀