Babys Natur Susann Köthe

Ich bin sehr zufrieden mit meinen bestellten Artikeln und auch der Umtausch von nicht passenden Größen hat bestens geklappt. Ein toller Kundenservice. Ich werde gerne wieder bei Frau Köthe einkaufen!

Ich habe ein recht großes Paket an Stoffwindeln bestellt und hatte sowohl eine Reklamation aus Qualitäts-Gründen, als auch aus Nicht-Gefallen meinerseits. Der Kontakt zu Frau Köthe war durchweg nett und zuvorkommend, der Versand war super fix, die Reklamation war unproblematisch und auch dort war der Kontakt sehr nett und es Befand sich in dem Paket des Umtausches sogar ein kleines Geschenkchen. Ich kann den schlechten Bewertungen hier keineswegs zustimmen und Babys Natur durchweg weiterempfehlen!

Zweimal habe ich bereits bei Babys Natur bestellt und ich war immer vollstens zufrieden. Bei der zweiten Bestellung musste ich den Artikel leider reklamieren, doch meine Reklamation wurde ernst genommen und es wurde sich umgehend um eine Lösung gekümmert. Ich bestelle gern wieder und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Also zunächst mal verstehe ich nicht ganz wie manch einer für Kleinigkeiten nur 1 Stern vergeben kann. Wenn man nicht gänzlich zufrieden ist, kann man ja auch 3 Sterne vergeben.

Ich für meinen Teil bestelle oft und gerne in diesem Shop. Wie bereits von Anderen erwähnt, ist das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut, der Kontakt schnell, freundlich und hilfsbereit und bei einer Reklamation wegen eines Defektes habe ich umgehend einen neuen Artikel, auch mit einem kleinen Geschenk, erhalten - wo bitte soll ich da meckern??
Was ich auch toll finde, ist das "Belohnungssystem" wenn man Artikel auf der HP bewertet. So kann man ein paar credits für die nächste Bestellung sammeln.
Versand ist ab 30€ gratis... Toll!

Wenn was schief läuft, nehmt doch einfach erstmal Kontakt auf - manchmal ist es auch ein Herstellerfehler und denkt erst drüber nach was es bedeutet, wenn man nur einen Stern vergibt!!

Habe bereits mehrfach online bestellt und bin bisher super zufrieden. Faire Preise, schnelle Lieferung und bisher immer eine kleine Zugabe im Paket über die man sich freut.

Ich kaufe wirklich sehr gerne hier ein. Tolles Preis- Leistungsverhältnis :)
Der Service ist auch super: sehr freundliche und schnelle Antworten.
Die Pakete werden super schnell versendet: gestern bestellt, heute da.

Frau Köthe und Ihr Online-Shop sind für mich eine freudige Entdeckung! Tolle Preise, die sehr familienfreundlich sind, große Auswahl an Produkten, nette und rasche Kommunikation und viel Spaß beim Shoppen. Klare Weiterempfehlung!

Absoluter super und schneller Service und tolle nachhaltige Produkte, nicht nur für mein Baby, sondern auch für mich und meinem Haushalt. Eine tolle Auswahl an Zero Waste Produkten für einen nachhaltigeren Alltag.

Mein Lieblingsshop für Stoffwindeln. Tolle Produktauswahl und schneller Versand. Hier habe ich schon oft bestellt.

Dieser Shop ist einfach nur empfehlenswert. Selbst bei Problemen wird einem schnell und freundlich geholfen. Ich bin begeistert und kann ihn nur wärmstens weiterempfehlen.

Kurzum tolle Produkte und grandioser Service!

Günstigster online shop für Stoffwindeln mit super Auswahl. Service ist super, Lieferung kam superschnell, Ware genau wie erwartet.

Sehr gute Preise und stets sehr schneller Versand.

Sehr freundlich und Preis Leistung Verhältnis top!

Placed an order because I didn't have enough cloth diapers to go a day without washing. Delivery 4-5 days is what the website said for the products I ordered. This would mean the package would arrive right before our holiday trip. Great! One week after ordering I received an email that one of the products was out of stock. Not mentioning the fact that actually the package should have been shipped already, nothing.
I answered immediately and had to ask to shop to my holiday address (International) because of the delay. 12 days later I received an email saying they would only charge 5 euro for the shipping, instead of 8.. Because of the delay. Finally 4 weeks after placing my order I received my package.

It would have been fair if they covered the international shipping costs, as the delay wasnt my fault. I had to buy disposable diapers in the meantime so this cost me enough money already.

Bei Reklamationen sehr schlechter Service!
Ich hatte mir bei Babys Natur Überhosen bestellt. Mit diesen war ich auch sehr zufrieden, bis ich bei einer Überhose das Gefühl hatte, dass diese nicht 'dicht' ist. Also habe ich Kontakt zu Babys Natur aufgenommen und den Sachverhalt erklärt - ich wollte die Überhose gerne umtauschen oder mein Geld zurück. Die Rechnung hatte ich noch und die Reklamation war noch innerhalb der ersten 6 Monate. Erst einmal hat aber niemand auf meine Email reagiert, also musste ich noch einmal schreiben. Aber nachdem ich eine Antwort erhalten hatte, war es wieder so, dass E-Mails nicht mehr beantwortet wurden. Irgendwann sollte ich dann 10 Fragen beantworten, was das Problem mit der Überhose ist, wie ich wasche und und und. Was ich auch getan habe - aber nun sind 4 Monate vergangen und ich habe niiiiie wieder etwas von Frau Köthe gehört???!!! Das geht gar nicht und ist eine bodenlose Frechheit. Es ist ja auch nicht so, dass das das erste Mal ist, dass mir nicht mehr geantwortet wurde. Ich werde hier nichts mehr bestellen und kann den Shop auch nicht empfehlen, denn Reklamationen können ja immer mal vorkommen und da muss man sich schon verlassen können, dass man dann auch geholfen bekommt!

Reklamationsanfragen werden ignoriert.

I personally don't understand how somehow who runs a business/customer service the way that she does is able to keep the business running. It took over 3 months for me to finally receive a functioning diaper. To make a long story short - The first one had a snap that didn't work so it was sent back, I was told she would send another out in time for me to receive before heading on holiday (the holiday was the whole reason I bought the diaper to begin with) and it did not come. So... I had inserts but no diaper cover to use with them. When they finally sent out a replacement diaper, it arrived completely missing a snap! I would have thought that when sending out a replacement for a broken product, someone would check to make sure the replacement product wasn't broken as well. I just finally received a working diaper, after dozens of emails, and long periods (up to 9 days) of not receiving any response. In the end rather than getting an apology I felt that she was actually trying to blame me for the problems (" ich habe Ihre E-Mail vom 11.07. nicht gelesen. ich habe immerzu auf eine Nachricht von Ihnen gewartet. Wir bekommen täglich über 200 E-Mails.").

Is it possible that she has to deal with 200 complaints a day, perhaps?

So, cloth diapers are great, but this shop is a disappointment and a frustration. Customer service is horrible and unfriendly and they obviously don't inspect their products before shipping them. Never again.

Reklamation wurde zunächst über Wochen ignoriert. Dann wurde auf den Großhändler verwiesen.
Rückzahlung wurde zunächst verweigert. Der gesamte "Prozess" hat Wochen gedauert, bis endlich eine Rückzahlung folgte.
Die gesamte "Konversation" war unseriös. Nicht zu empfehlen!

P.S. : Zu Ihrer Antwort: mit rechtlichen Konsequenzen "drohte" ich erst, nachdem sie mehrfach als Einzelhändlerin die Rücknahme und die Erstattung verweigerten.
Der Prozess zog sich über 2,5 Monate. Innerhalb dieser Zeit ist meine Enkelin "verwunderlicherweise" gewachsen. Da meine Tochter sich jedoch nach wie vor genau diesen Schlafsack gewünscht hatte und den ersten dieser Art schon vor sieben gekauft hatte, entschieden wir uns für einen 2. Versuch. Dieser erneute Kauf wurde ihrerseits abgebrochen. Das nenne ich kindisch und unseriös.