FLEX STORE

El pasado 26 de junio compramos varios colchones y en todo momento la atención y el trato que nos dió Gloria fué excelente. Una gran profesional al frente de un muy buen negocio. Felicidades a FLEX por tener personas con éste perfil.

Hemos comprado un colchón y 2 almohadas, el trato de Carmen y como nos aconsejó nos gusto mucho, en todo momento hemos estado en contacto para la entrega, sin duda recomendable.

Esta mañana compré dos colchones en El Congost Martorell, y fui atendida por Gloria M. que me atendió muy bien, con mucha profesionalidad y amabilidad.

Hemos comprado un canape y un colchón y fenomenal!! El trato de Gloria excelente!!

Todo perfecto desde el asesoramiento en tienda hasta la entrega, gente que sabe del tema.

Muy buena atención, muy profesional la persona que nos atendió

Como toda la cadena gran establecimiento de descanso

Si necesitas con urgencia un colchón o quieres que te hagan un buen seguimiento del proceso de tu pedido no cuentes con Flex Store.

No cumplen con los plazos de entrega, no informan y apenas te cogen el teléfono. Te dicen 2 semanas y luego se alarga a 2 meses (medio del segundo mes cerrado a causa del Covid-19).
Me siento totalmente decepcionada con la atención recibida dado que en ningún momento se han puesto en contacto conmigo con tal de darme una mínima explicación de la demora o proponerme alguna solución y he tenido que llamar muchísimas veces para conseguir que me informen.

VERGÜENZA!!! Es lo que no tienen!!! Compramos el colchón con la base aconsejada y las patas en Septiembre del año pasado y desde que llegó hemos tenido problemas con la base tapizada, se hunde hacia el centro.
Una vez comprobado por el sevicio técnico, después de una odisea para que viniesen a casa y confirmado que la nueva base ha llegado a Barcelona, todavía estamos esperando para que nos hagan el cambio.
Más que advertidos están que para contactar con nosotros tiene que ser a través de correo electrónico o a partir de ciertas horas de la tarde debido a nuestro trabajo!!!
Estamos en Marzo , penoso la verdad!!!
Ojalá esta reseña le llegue a la persona indicada y pueda hacer algo al respecto o por el contrario si le da completamente igual tenga que cerrar la tienda (esta y las demás) y dedicarse a vender pipas el resto de su vida!!!

El servicio es una autentica basura, plazos de mas de un mes para entregar un colchón y una base que son 4 maderas mal puestas.
Despues de pasarse el plazo de entrega por el forro(no hay escusa del covid ya que no cerraron ni un dia cuando hice el pedido), cuando nos llega la cama la base viene rota, el montaje de los operarios tambien lamentable. Aun estoy esperando a que me solucionen lo de la base, lo unico que hacen es ponerme escusas
Ni a mi peor enemigo le recomiendo comprar aqui

Me parece de muy poca profesionalidad dejar a unos clientes sin canape y sin colchón sin avisar.
Si se acuerda una entrega y no se puede acudir lo normal sería avisar. Los precios no son baratos para hacer esto con los clientes .

Servicio muy correcto para vender, pero luego en las entregas un auténtico caos, no cumplen horarios, no llaman para avisar, no responden el teléfono, nunca más....