ASA GARANTIE - OCASSUR

Nous sommes très satisfaits de ASA Ocassur. Nous avions pris par l'intermédiaire du garage vendeur il y a quatre ans une extension de garantie sur un Peugeot Traveller neuf. Avant de tomber en panne en octobre 2022, le véhicule avait des incidents aléatoires depuis juin 2022 qui ne nous mettait pas vraiment en panne. En fait, c'était un problème du bloc commande sous volant. Lors de la panne effective, dans la précipitation et également par méconnaissance, nous n'avons pas vraiment respecté les règles liées aux conditions du contrat. Après plusieurs échanges avec le service sinistre, factures d'entretien du véhicule et historique des faits à l'appui, ils ont été très compréhensifs et nous avons eu un dénouement heureux, à savoir la prise en charge totale de la réparation. A souligner que notre dossier a été réglé en une journée, donc grande réactivité de leur part. Un grand merci à toute l'équipe. Je recommande à 100% cet assureur.

Merci d'avoir pris en charge la réparation à la hauteur du plafond de l'assurance malgré la proximité de la date du sinistre avec la date d'échéance de l'assurance.
En effet, le résultat du diagnostique du garage étant arrivé après l'échéance de l'assurance, vous avez pris en compte, sans discussion, la date de prise de rendez-vous pour le diagnostique comme date du sinistre. J'ai beaucoup apprécié.
Je recommande !

Mon conjoint et moi-même sommes très satisfaits de cette garantie.
En effet, nous avons eu malheureusement un imprévu sur notre véhicule, notre courroie à chaîne était à deux doigt de nous lâcher. Nous avons signalé aussitôt le problème, une fois que ASA Garantie reçoit le diagnostic ainsi que le devis, l'accord a été accepté le lendemain.
Une réactivité vraiment surprenante et nous vous remercions :)
Nous étions tellement satisfait de leur professionnalisme, que nous avons prolongé notre garantie de 12 mois supplémentaire :)
Nous vous recommandons cette société.

Achat d'un véhicule de marque Opel insignia en concession Opel sur lequel quelques semaines plus tard il faut changer une sonde pour un montant de 1000 euros.
Véhicule ayant tout juste 2 ans, problème connu dans le réseau et pourtant aucune solution proposée par le garage. Discussion fermée, aucune écoute.
Plusieurs contacts auprès d'Opel France mais sans succès ni solution. Envoi d'un courrier en A/R au service clients Opel France pour lequel je n'ai eu aucun retour ni même de réponse ne serait-ce que par politesse....
Dans le même temps j'ai contacté Ocassur, mon extension de garantie qui à la vue des éléments n'était pas censé prendre en charge cette avarie exclue au contrat car défaut Opel. Ils ont trouvé très rapidement une solution en nous proposant une participation à hauteur de 70 % du montant des réparations.
Je tiens très sincèrement à les remercier pour cette action car dans mon cas, ils n'avaient aucune obligation de le faire.
Je veux remercier plus particulièrement M. LUCAS qui s'est occupé de notre dossier. À l'écoute, réactif et très compétent.

Encore merci.
Cordialement,

M. Sinot

J’ai eu une panne sur mon véhicule. La pièce défectueuse n’etait pas expressément mentionnée dans le contrat mais ils ont accepté de participer à la prise en charge de la réparation à titre commercial. Je recommande

Prise en garantie du remplacement de la vanne EGR sur mon Q3 de 2013. Un peu plus de 1000 € c'était une mauvaise surprise mais ça se termine bien.
Merci

Super garantie Très satisfait de cette assurance j’ai eu un problème d’injecteur sur ma voiture le garagiste m’a annoncé qu’il fallait changer les quatre total de la facture 2013 € ASA a pris en charge 1759 € alors que mon plafond était de 1200 euros je l’ai remercie c’est super sympa je les conseille vivement on sait critiquer les garanties mais il faut le dire quand ça se passe super bien merci encore eux

En résumé, des produits qualitatifs et un personnel réactif et professionnel. Un partenaire de qualité avec qui vous pouvez travailler les yeux fermés.

Services top!
Personnel compétent, bravo! La gestion de mon dossier sinistre a été rondement mené.

Trés professionnel et à l'écoute du client.

Ma Peugeot 3008 est tombée en panne à 148 000 km suite à un problème sur 3 injecteurs...résultat un devis de 1395 € ! les vacances s'annonçaient mal. Heureusement la garantie à pris en charge 1200 € (plafond par panne sur mon contrat) donc seulement 195 € à ma charge. Rapide et efficace, merci.

Avis aux professionnels, fuyez!!!
Il cherche toutes les vices de procédure possible pour cassé le contrat, allez plutôt chez label garantie ou car protection services, en espérant vous faire un maximum de mauvaise pub à la hauteur des voleurs que vous êtes.

Garantie à fuir.

Si vous cherchez des gens qui sont là que pour encaissez vous êtes au bon endroit.

Prestataire de Carjager je suis tombé en panne après à peine plus de 1000km après l'achat (relevé kilométrique prouvé avec le certificat de cession).

Déclaré à la garantie, celle ci me répond que je suis pas dans les clous pour une histoire de franchise de kilomètre... alors que les kilomètres sont prouvé d'une autre manière.

Se cache derrière le contrat alors que les faits sont prouvés.

Des simples voleurs et en aucun cas des professionnels, fuyez !!!

Voiture acheté Alfa romeo coupé Bertone et cet avis n'est pas un fake je peux fournir tous les documents.

Garantie à éviter. Mon véhicule est tombé 3 fois en panne durant la période de garantie et à chaque fois la même réponse, que les réparations ne rentrent pas dans la cadre de la garantie! Pourtant des pannes mécaniques. Enfin bref. Il ne faut pas s'appeler "garantie" quand on ne prend rien en charge. En plus ces gens ont le toupet d'inventer une histoire et de me dire que c'est ma déclaration. Mais bon c'était que de l'oral donc c'est facile. Franchement je vois là leur compétence et professionnalisme.

Supprimé sans raison de mon compte professionnel, aujourd'hui je suis toujours dans l'attente d'un remboursement d'une prise en charge client, cela fait déjà plus de 1 ans !!!! tout a était fait dans l'ordre et bien expliqué ! mais son persuadé que les travaux on était fait avant l'accord, hors il on était fait après 3 mois d'attente sans réponse de leur part ! le client ne pouvait plus attendre donc a ordonnée les travaux ! et a ce moment la il répond on ne peut rien faire vue que les travaux on était fait avant notre accord !!! belle arnaque

je ne supprime en aucun cas mon avis !!! qui ne porte aucun préjudice a votre société, j'ai également un email envoyé le 20 janvier 2021 a 14h34 j'ai plus eu de réponse vérifié par vous même ! moi je ne vois pas les email entre vous et le clients ! vous par contre vous avez fait préjudice a ma société car le client n'a plus confiance en nous et nous a jamais payer !
on vous a expliqué que c'est a la demande du client qu'on a établie une facture car il voulait avancé les frais immédiatement pour que sont véhicule soit fait dans l'heure qui suivez, mais je n'ai jamais commencé les travaux , j'ai quand même refait un devis a votre demande et vous et proposé de venir vérifier par vous même que les travaux n'avez toujours pas était fait pour prouvez ma bonne fois !!!!!! chose que vous avez jamais fait et être resté sur la position de la facture pour ne rien remboursé . au final le client n'a pas pus attendre et ma demandé de faire les travaux, ce que j'ai du accepté au bout de plusieurs mois !

je n'ai jamais eu de réponse a mon dernier email , moi et le client avez tenté de vous joindre sans réponse. j'ai toute les preuves de ce que j'avance ! et vous le savez très bien ! et bizarrement quand on pose un avis vous répondez sans perdre de temps et me forcé a supprimé mon avis en jouant sur le préjudice !

pouvez maintenant expliqué dans qu'elle sens vous dite que la facture a était transformé en devis? et pourquoi l'accès a mon compte pro a était supprimé sans raison?