Crédit Mutuel

Nous avons chez eux le compte entreprises ainsi que les comptes perso. Plusieurs projet immobilier ont été concrétisé chez eux avec succès, l'alarme Homiris dont ils sont partenaire fonctionne à merveille et les offres mobiles sont très compétitives.
Nous apprécions chez eux, leurs disponibilités, leurs suivis, leurs conseils et leurs valeurs.
Le sourire à l'accueil est aussi très plaisant.
Je recommande à 100%

Enfin une banque dont je suis satisfait, et ça mérite d'être signalé. Bien conseillé, toujours une solution à mes problèmes, et en plus, une équipe cordiale et un conseillé disponible !!!

Enfin une banque a visage humain .g l habitude de dire que c quand on es en galère qu on reconnaît les vrais amis,pour les banques c pareil!! Avant de rentrer au crédit mutuel j été ds une autre enseigne et p pendant le confinement j ai pas pu travailler et donc souvent à découvert et cette autre banque me prenait 200e de frais et du coup g changer et je suit. Tomber sur des conseillers a l écoute et qu il ne sont pas là pour vs enfoncer et ça ça fais plaisir

J'ai demandé un prêt immobilier et ai été reçue par Mr Iachino. Il a été très à l'écoute, très réactif et très humain. Il a pu faire suite à ma demande dans un temps record. Je recommande chaleureusement

Très satisfaite d'avoir changé de banque, enfin un conseiller à l'écoute, des réponses aux questions et une grande réactivité !

Je mets 5 étoiles et je remercie d'avoir si rapidement solutionné mon problème. Un conseillé efficace

Banque a l’écoute de ses clients ainsi que le personnel très sympathique et souriant

Conseillères sympathiques compétentes et souriantes!
J'ai reçu rapidement la réponse à mes questions.

Très bonne agence, conseillère au top.
Prêt immobilier fait de manière rapide et efficace !

Rendez vous très agréable avec le directeur.
Je suis très contente de faire partie de vos clients depuis plus de 10 ans .

Très satisfait. je suis dépanné dès qu il le faut et les renseignements donnés me conviennent. On répond vite à mes demandes

Dans cette banque depuis 2 ans maintenant. Service top, accompagnement clair. Bref, top.

Excellent accueil

Personnel à l’accueil très désagréable. Ne me regarde pas, écrit sur son ordinateur quand je lui parle puis me demande de répéter. Me dit d’office que ma requête n’est pas faisable puis la réalise 10min après. Cela fait plusieurs fois que j’ai affaire avec cette banque, et à chaque fois c’est le même problème : le personnel a l’accueil est désagréable, froid et pas conciliant avec les clients. Je n’ai pas changé de banque mais j’ai changé de ville, ou l’accueil est beaucoup plus agréable.

Tout est trop compliqué dans cette banque nous sommes allés ailleurs.

Le souci vient de la gestion, pas forcément des conseillers.

Quelques faits vécus :
• Difficile de déposer un chèque quand on n’a pas de carte de crédit. Avant on pouvait prendre une carte de dépôt à l’accueil pour déposer son chèque et rendre la carte mais ce n’est plus possible. On doit laisser le chèque à quelqu’un qui le prend et ne nous donne aucun reçu. Étrange comme pratique.
• On nous change de conseiller sans nous prévenir. A chaque fois on doit re justifier nos choix (choix de ne pas avoir de carte de crédit chez eux)
• Je viens de recevoir des papiers datant de 6 mois pour que je les signe alors que je les avais déjà signé et déposé au guichet.
• On m’a prélevé des frais d’accès internet pendant 2 ans alors que l’accès était devenu gratuit. On ne me les a pas remboursé.
• Parfois il n’y a personne à l’accueil, on fini par parler à un conseiller qui sait pas trop quoi faire on dirait.

Mon avis sur la situation:
Avec l’essor des neobanques il va vraiment falloir qu’ils se remettent en question.
Nous gardions nos comptes en agence crédit Mutuel pour les services que les neobanques ont du mal à fournir (encaissement des chèques, service personnalisé et relation client). C’est la seule raison qui me poussait à rester et payer des frais de gestion.
Maintenant si en agence encaisser des chèques devient compliquer, que nous ne sommes que des numéros (aucun suivi des conseillers) et que le service est moyen il ne faudra pas s’étonner a l’avenir de voir les clients partir.
Il ne vous reste que les clients qui ont des besoins particuliers du genre prêts, entreprises et association et encore les neobanques s’y mettent.
Nous sommes donc passés chez Fortuneo depuis plusieurs mois (c’est le crédit Mutuel derrière), nous ne payons plus aucun frais et au moins ils sont joignables facilement. C’est un peu le monde a l’envers… c’est triste… mais j’aime pas me faire pigeonner.

Pour info, le directeur d’agence m’avait appelé personnellement au téléphone pour que j’enlève ma mauvaise note, je l’avais fait et j’étais resté deux ans de plus mais depuis le service ne s’étant pas amélioré je remet mon appréciation et j’ai enlevé mes comptes.

A l'agRdv? d'Autun je demande un Rdv avec une conseillère en particulier, on me propose un Rdv par téléphone mercredi et rien de rien .
Je me permets d'appeler ce même jour pas disponible car apparemment en Rdv. Et moi c'était un rdv? Je retente le lendemain et le même argument....

Depuis 10jours l application permettant de suivre ses comptes ne fonctionne pas....j ai appelé et me suis rendu dans l agence sans succès ! !!!