Top Office Villeneuve d'Ascq - Papeterie & Fournitures de bureau

Top! 👍

Top!

TOP !!!

Très satisfaite ! Je confie depuis plusieurs années de gros travaux d’impression assez complexes. J’ai la chance à chaque fois d’avoir Marie comme interlocutrice.
Très Compétente, patiente, commerciale c’est rare, cela mérite d’être souligné.
Pour ma part je ne peux que recommander cet établissement

Bonjour,
Client de TOP OFFICE depuis plusieurs années, je viens de vivre une expérience qui mérite bien un post. J'avais l'habitude de faire renouveler tous les ans mon calendrier très personnalisé par cette société qui m'avait toujours donné satisfaction. Et puis voilà qu'à la faveur d'une réorganisation et d'un changement de propriétaire, tout se détraque ! : plus le même personnel, moins de personnel semble-t-il, puis la perte de ma maquette et finalement impossible de joindre un responsable. Grande déception et un peu de colère. Je saisie la nouvelle direction pour me plaindre sèchement. Et, enfin, une réponse très positive qui m'invite à rencontrer le directeur du magasin, M. Eric DELAVAL. Je rencontre alors un directeur extrêmement affable et courtois qui écoute mes récriminations sans contester, qui aussitôt me répond humblement pour s'excuser au nom de TOP OFFICE, alors qu'il n'y était pour rien, et de m'expliquer qu'il est le nouveau directeur pour faire face à une situation difficile avec un personnel réduit, mais néanmoins très dévoué.
Ce contact que j'ai eu m'a agréablement surpris et conquis car je sentais la sincérité et un authentique intérêt pour régler mon problème. J'ai pu apprécier ce qu'est un véritable responsable de magasin. De suite, moi qui voulait mon calendrier 2024 et l'attendait depuis deux mois, M. DELAVAL à pris les choses en main et m'a assuré que tout rentrerait dans l'ordre, que j'aurais mon document dans les délais. Ce qui a été fait effectivement. Etant gêné par le manque de collaborateur et de maquette égarée, M. DELAVAL n'a pas hésité à refaire le graphisme lui-même, et tenez-vous bien, un WE pendant ses congés ! J'ai rarement vu dans mes relations professionnelles un tel professionnalisme et une telle volonté de servir un client mécontent de cette façon efficace et bienveillante. En effet, je me suis vite rendu compte, au cours de mes visites, que le magasin se transformait à vue d'oeil : tout est nickel, bien rangé, propre et achanlandé de tout les produits pour le bureau, les écoliers, l'imprimerie, l'informatique et les meubles. C'est bien simple, je ne reconnaissais pas le magasin tellement tout avait changé en mieux et en bien. J'y ai vu M. DELAVAL ranger, nettoyé, diriger les équipes et toujours avec de l'empathie et le sourire, qui caractérisent une gestion humaine et respectueuse des clients et du personnel.
Alors merci M. DELAVAL, j'étais sur le point de passer à la concurrence, vous avez su parfaitement gérer mon petit souci, et désormais soyez assuré de ma parfaite fidélité à votre enseigne. Je me devais de vous l'écrire !
Que les dirigeants de votre structure puissent s'enorgueillir de posséder parmi leurs cadres des professionnels de votre envergure. Je le souhaite pour vous et pour moi client !
Je recommande bien sûr sans réserve cette enseigne.
Bien cordialement,

Accueil très sympathique de la part de Marie et Julien. Je suis ravie du résultat et de la qualité attendue pour mon impression.
A bientôt !

Super accueil dans le magasin par Marie.
N'hésitez pas à la rencontrer si vous souhaitez d'excellents conseils.

Mille merci à l'équipe de fin de journée, le 27 juin. Ils ont pu m'accueillir pendant la dernière minute d'ouverture pour imprimer mon portfolio!
Sans eux j'aurai pas validé mon oral.
Le dossier est très bien relié et ils étaient très souriant.
Merci mille fois! Je recommande :)

Merci pour votre bienveillance et votre patience Maeva et Marie! Vous êtes au top !
👌

Samedi dernier j’ai été accueillie par Sofian et il a trouvé exactement ce que je cherchais. Je voulais un support pour écran petit pour mon 2eme écran qui ne prenne pas de place (bureau petit mais très deco dont je ne voulais me séparer.
Il m’a tout de suite orienté vers un support à visser prenant très peu de place et pouvant mettre mon écran en suspension et à même hauteur que mon écran principal (bien mieux pour éviter la fatigue des yeux m’a t’il dit)
J’étais ravie et pour couronner le tout alors que je lui expliquais que j’allais être en télétravail il a fait un diagnostic fin et m’a conseillé un tapis de souris avec mousse pour poser ma main et éviter des problèmes ultérieurs. Je suis repartie avec également des nouvelles cartouches dont il a cherché la référence patiemment. Vraiment ce vendeur a fait plus que son job, bienveillant et attentif
Le top !! 😃 Je mets très rarement des avis mais quand on vit un moment agréable et vraiment orienté service clients comme à fait Sofian, c’est important de le dire ! Merci Elisabeth

Très bonne aceuil + très satisfaite des vendeurs très sympa

J’avais besoin urgent de cahier, et d’imprimer des documents en dernière minute. Je préfère avoir affaire à des humains qu’à des machines… Un tout grand merci à l’équipe de fin de journée (mention spéciale pour marie), qui m’ont accueilli avec professionnalisme, bienveillance et sourire!
Je recommande chaudement ce magasin!

Personnel très agréable.Merci à Maëva pour sa gentillesse et son accueil.

Passage aujourd’hui, je tiens à remercier la vendeuse Ilona grace a qui je repartais bredouille n’ayant pas trouvé ce que je cherchais, et qui m’a interpellée au dernier moment pour finalement me trouver le produit en question. J’en suis sortie ravie ! Merci encore.

Un grand merci à Maeva pour ses conseils très professionnels sa patience et son sourire

j’ai bien été reçu par Marie pour son écoute en cherchant des agraffes et je lui met 20 sur 20

superbe accueil et conseils de Marie très Pro

J'y suis allé pour faire des photocopies et acheter de l'encre pour mon imprimante j'ai été servi et aidé par Marie qui es une vendeuse hors du commun d'une gentillesse sans nom .
Une employée comme en or comme elle ne court pas les rues merci beaucoup à elle 😊

personnel du service impression aimable et efficace
par contre la nouvelle implantation de ce service n'est plus du tout convivial et dans les courants d'air près des portes et se mélange avec les caisses de paiement
nous devons rester debout au lieu d'avoir des chaises et petite table pour attendre les impressions demandées
dommage !

Merci pour le très bon accueil et le conseil client. Toute l’équipe a été charmante et courtoise soucieuse de satisfaire le client. Une belle évolution, bravo !