Norauto Aire Sur La Lys

Arrivé en urgence une trentaine de minutes avant la fermeture malgré beaucoup de travail et tous les postes occupés le Centre Norauto de Aire-sur-la-Lys m'a pris en charge et à réparer ma valve très rapidement je suis très satisfait même épaté.
Félicitations à vos équipes encore un grand merci !!! 🤠❤
Le Master beige

Un centre automobile au top de la bien-veillance.
Un parking propre et un accueil au top.
Un magasin au visuel agréable. L'espace attente avec boissons chaudes juste un réconfort.
Une disponibilité des professionnels avec sourire, regard et gentillesse.
Une prise en charge et avancer sur le véhicule par SMS.
Des explications claires et précises sur les besoins.
Je recommande les yeux fermés.
Et pourtant je n'hésites pas à faire plus d'une heure de route pour cette équipe au savoir Faire et savoir Être professionnel.
Comme quoi parfois prendre l'initiative de sortir de sa zone de confort rapporte bien plus humainement.
Bien sincèrement. Sabine

Très professionnels et agréables.
Toute l équipe est compétente.
Merci à Alexandre, Maxime et les autres.
Je reviendrais régulièrement.

Personnel accueillant et réactivité au top.
Ils ont pris en charge ma voiture pour une réparation d’un pneu à 18h50 alors que le magasin ferme à 19h00.
Un grand merci pour ce dépannage express.

Personnel accueillant, serviable et qui a tout mis en oeuvre pour que la prestation soit réalisée le plus vite pour ne pas me faire de temps

Équipe consciencieuse et agréable. Prix corrects. Beau magasin.
Personnel souriant et poli.
Mécaniciens compétents.

Excellent accueille.
A l écoute dynamique rien avoir avec l équipes de norauto Béthune .
Ayant était très déçu de l' équipe de Béthune nous allons plus qu a aire sur la lys.

Un accueil rapide efficace et très sympa pour la prise en charge d'une crevaison sur un véhicule de location de chez Carrefour.

Très professionnel à notre écoute personnel très sympathique le plus un petit café le temps d’attendre

Très bon accueil, équipe professionnelle, magasin propre et bien tenu, grand parking, prix intéressants.

Modification de mon avis au lendemain de sa publication, j'ai été contacté par le responsable du site, ce dernier prend très au sérieux la satisfaction client, en plus des excuses, le remboursement du nettoyage échappement est proposé.
Merci pour cette réactivité et votre sympathie lors de notre échange.
Au vue du sérieux que j'ai pu apercevoir sur le suivi client, je suis persuadé que ma mésaventure ne reflète pas la majeure partie de leurs interventions et qu'elle reste isolée.

[Mauvaise expérience avec le Norauto d'Aire sur la Lys que je vais vous décrire en détail.
Nous avons amené une Clio 4 à la date du 8 janvier 2024 pour une révision, le seul défaut qui était à noter en plus avant leur intervention était un voyant antipollution, pour ce problème, on nous conseille un nettoyage échappement ce que nous acceptons.

Nous avons récupéré le véhicule en fin de journée, sur le chemin du retour après 15 min à rouler, beaucoup de voyants jaunes et rouges apparaissent subitement sur le véhicule dont le "risque casse moteur".

J'invite donc ma compagne à se garer à la première place pour appeler l'assurance le lendemain à la première heure.

Le 9 janvier, nous appelons l'assurance qui remorque le véhicule vers le garage Renault d'Auchel pour un diagnostic, l'après-midi, j'en profite pour appeler Norauto et exposer le problème, on me répond seulement qu'avec l'additif, il faut monter dans les tours pendant 20 minutes, qu'il n'est pas trop tard pour effectuer la manœuvre dès qu'on pourra récupérer le véhicule, la personne ́ne s'inquiète même pas des voyants et bacle un peu l'appel.

Chez Renault, le diagnostic est effectué le 18 janvier, bien entendu avec un problème de bougies (non décelé Norauto) et de filtre, au vue des prix, on décide de remorquer le véhicule chez un petit garage (K auto sur Vimy).

Retour le 29 janvier du véhicule sans plus aucun problème, l'expertise du garage est sans équivoque, l'huile utilisée précédemment était de mauvaise qualité.

Sur toute cette période, nous avons pu avoir avec l'assurance, sur 1 semaine seulement, un véhicule de remplacement.

Apart mon appel du 9 janvier, je n'ai pas repris contact avec Norauto et je reste ouvert à la discussion sans problème.]

Étant client régulier je peux assurer qu'ils font de l'excellent travail et sont fort à l'écoute c'est parfait !

Réparation conforme au devis sans chercher à m'en faire plus. Personnel accueillant et compétent.
Je recommande vivement !!!

Dépôt de deux véhicules pour changement de pneus ce jour. Une équipe très sympathique et rapide. Je recommande

De retour suite à une prestation atelier.
Equipe très sympathique et à l’écoute.
Garage propre et organisé avec énormément d’outillage.
Je recommande fortement ce centre auto.

Bonjour
Équipe très professionnel, sympathique très bien organisé très bonne ambiance et rapport qualité prix très correct
Je préfère aller chez Nauroto air sur la Lys que chez la marque de mon véhicule

Personnel très agréable et très professionnel.
J'ai rarement été aussi bien accueilli dans un norauto que celui-là.
J'y suis aller pour un passage de valise qui normalement aurait dû me coûter 90 euros car il y avait le diagnostic.
Mais le directeur a trouvé ma panne en moins de 10min du coup ma fait payer que 25 euros.
Noel avant l'heure.
Je recommande ce centre.
Merci à toute l'équipe.

Super service bien reçu même 1 heure avant la fermeture je recommande vivement ils ont trouvé la panne et réparé
Merci

Une équipe au top, un très bon accueil! Aimables, serviables, réactifs, professionnels, ils font toujours au mieux pour satisfaire le client et pour réparer le véhicule au plus vite même quand ils n'ont pas les pièces sur place 😊
Ils savent prendre le temps pour expliquer les détails du diagnostic et donnent de bons conseils. Ils ne font pas dépenser inutilement et le véhicule est bien entretenu 👌🏻
Le délai d'attente pour avoir un rdv n'est pas long, les tarifs restent corrects.
Et leur très bonne humeur au moment de récupérer le véhicule nous fait presque oublier la douloureuse... 😁

Franchement bien! Un beau magasin bien refait, des gens sympas et le prix des pneus aussi bien que sur le web. Pour couronner le tout petit café offert pendant l'attente... On se revoit rapidement le deuxième train de pneus est commandé. Merci à l'équipe!