Serres et Abris

Je peux dire qu’il est rare d’avoir un SAV aussi efficace que celui-ci. Il peut arriver qu’on est quelques problèmes dans une commande. En attendant ce site fait le nécessaire et très rapidement je recommande fortement.

Brasero au top. Ma plaque avait un petit point de faiblesse ( je pense lors de la livraison par dessus le portail) . Lors de la montée en température il y a eu une petite fissure. J'ai contacté le SAV et j'ai reçu une plaque neuve super bien emballé. Sav super réactif.

J'ai rarement vu un service client d'une marque française aussi efficace. Après 2 problèmes sur une plancha Forge Adour. Ils se sont mis en 4 pour m'en renvoyer une neuve. Félicitations à l'équipe ça donne envie de faire ses prochains achats chez vous

Une première commande passée chez eux après une déception en click et collect chez un distributeur concurrent du même type de produit (remboursement CB).

Je suis extrêmement ravi de la réception de ma commande sur Serres et Abris.. Aucun incident majeur à déclarer, mes 3 jardinières en bois sont arrivées bien emballées et sur une petite palette.
Je renouvellerai l’expérience dans un futur proche.

fauteuil relax en aluminium bord'eau TP 208 , commandé livrée en 2 jours seulement, bien emballé ! très confortable en plus donc nickel !!!!

Je ne partage pas tout à fait les avis précédents. J'ai passé commande début juin pour une table extérieure, affichée en promo et en "stock". Ne voyant pas ma commande évoluer au bout de quelques semaines, je téléphone au service client, qui répond de suite, et m'informe que le produit n'est plus en stock chez eux, mais en commande fournisseur. Je patiente donc jusqu'à mi-juillet, où l'on me contacte pour m'informer que le fournisseur est dans l'incapacité de livrer la table. C'est suivi un long échange avec le service client et commerciale (que j'ai toujours réussi à avoir au téléphone!). Mes demandes ont été entendues et largement satisfaites, et le geste commercial bien présent. Une nouvelle table de la même gamme, m'a été envoyée très rapidement, avec un super service de livraison très rapide, et respectueux de mon colis. La table est superbe! Alors c'est vrai qu'il ne faut pas être pressée (après je n'ai pas eut de chance avec cette commande ce qui peut arriver, mais je n'ai pas assez de recule pour en faire une généralité sur le site), mais le service client a été très à l'écoute et a tout mis en place pour solutionner mon problème. Ils ont vraiment à cœur de satisfaire le client, et cela se fait rare de nos jours, pour cela je mets 5 étoiles. Je recommanderai sans problèmes (en m'assurant au préalable avec le service client que les articles soient bien disponibles au réel).

SAV très réactif suite à une vis manquante sur une balançoire SOULET, (qui au passage, est de très bonne qualité.) Je recommande le site

Commande d'une décoration de jardin, arrivée très rapidement mais cassé dans le transport
Service après vente très très réactif et vraiment à l'écoute problème solutionné rapidement

Prise en charge en SAV d'une sole de four ( d'une marque connue pub l homme aux poele). Personnels très réactifs qui ont contacté la marque pour le SAV. Malgré une erreur de la marque concernant l'adresse de livraison et la pièce devant être prise en SAV, serres et abris ont immédiatement fait le nécessaire pour faire renvoyer une autre sole de four. Je recommande à 20% ce site car très sérieux et professionnel

Bonjour, Merci pour la rapidité de livraison. Article d'excellente qualité et robuste. L'emballage et quelques lames légèrement endommagés à la livraison mais sans gravité. Surtout, bien vérifier l'état du colis à l'arrivée et refuser si nécessaire. À part ça, très contente de mon achat.

Nous avons passé la commande d'une table de marque Hespéride, avec 10 chaises et une housse de protection pour cette table.
Délai de livraison annoncé une à deux semaines.
Le petit plus : le paiement en plusieurs fois sans frais !

Tout juste une semaine après que la commande soit validée, nous avons reçu l'ensemble des colis.
Ces derniers étaient très bien emballés.
Seul petit problème, l'accoudoir d'une chaise rayée malgré une protection optimale.
Service commercial contacté par mail, qui nous ont aiguillé vers le service après-vente de la marque Hespéride.

Après constitution d'un dossier rapide auprès du SAV Hespéride (facture d'achat, photos de la chaise et de la rayure), mon dossier a été validé et le SAV prévoit l'envoi d'une nouvelle chaise en remplacement de celle abîmée.

Je recommande ce magasin et également la marque Hespéride !!!

Envoi rapide et SAV très efficace disponible par téléphone et mail !

Vu le nombre de commentaires négatifs, je craignais pour ma commande. Mais moi je n'ai rien à redire, au contraire. Ma commande qui comportait des éléments fragile est arrivée en parfait état et extrêmement bien protégé. De plus la livraison est arrivée rapidement en une semaine alors qu'il était indiqué de compter deux semaines. Franchement pour moi serres et abris c'est sérieux, je n'hésiterai pas à vous recommander.

Je recommande vivement, j ai commandé des pieds de table de jardin aluminium blanc, que je ne trouvais nul part. Ils m ont livrés dans la semaine, produit de qualité, très bien emballé, avec un suivi du colis parfait. On peut même les joindre rapidement par téléphone.

Nous avons commandé une table de jardin fin février qui est arrivée endommagée. Le service client a été très efficace et m'a proposé le jour même de me rembourser ou de m'en faire livrer une autre de suite. J'ai choisi la seconde option, cette fois-ci la livraison s'est bien passée. Très satisfaite de votre service client, merci !

Site véritablement au top, à tous les niveaux : suivi de la commande, notifications de livraison, délai d'expédition, conditionnement de la marchandise... Un merci appuyé à Emeline, au service commercial, pour son efficacité et sa gentillesse...!

Achat d'un kit WEBER Q1400 ; envoie rapide
Il manquait 2 accesoires du package commandé lors de notre livraison ; le service après-vente a été très réactif et disponible sur leur site internet. Nous avons été livré du complément de notre commande très rapidement après leurs vérifications.
L'erreur existe et ils l'ont très vite solutionnée.
Rien à dire, mon mari est très content de son achat et prix très attractif. Merci

Bonjour, Nous avons commandé un abri de barbecue ainsi que le barbecue gaz .pour le montage deux personnes, mais les notices sont bien expliquées. Matériel de bonne qualité et solide. Pour le service après vente bon accueil. Je recommande cette société, la livraison a été rapide et livrée en bonne condition. Je viens de recevoir la housse du barbecue. Très satisfait...

Commande sur internet, livraison rapide en 2 semaines.
Colis en très bon état.
Je conseil se site aucun problème pour nous.

J'avais hésité à passer commande sur le site au vue des avis négatifs, j'ai donc utilisé le formulaire SAV pour savoir si le produit était bien en stock, réponse rapide, j'ai donc passé commande, celle ci a été expédiée le lendemain. J'ai reçu ma commande 5 jours après (délai 1 à 2 semaines). Je suis satisfaite. Produit conforme.