Brico Dépôt

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Aujourd'hui 15 mai en fin de journée achat d'un portail avec location de véhicule pour le transport. Pardon d'avance de mélanger procédure nationale et expérience magasin.

Et que dire... Nous n'avons pas les mots pour vous décrire le parcours plus que laborieux pour louer un camion suite à votre nouveau process. Le parcours client (sur Smartphone Xiaomi Redmi note 7 Android 10, pour infos) manque clairement d'ergonomie et il mérite d'être grandement facilité. En vrac :
- Pour trouver la bonne page le premier lien Internet vous renvoi vers une page explicative dont la liste des pièces à fournir n'est pas à jour ;
- Quand vous avez créé votre compte et que vous voulez louer un véhicule cela vous dira qu'il est indisponible (à la fin du processus, logique...) sans JAMAIS vous dire qu'il peut l'être mais c'est parce que vous n'avez pas rempli vos informations dans la rubrique "Mon compte" ;
- La case à cocher "Protégez vous en cas de sinistre" ne fonctionne pas, il faut cliquer sur le texte pour l'activer et non sur la case, et aucune explication n'est pas donnée sur son objet ;
- La version web ne permet pas de modifier les informations personnelles, cela renvoi vers un message d'erreur en vous disant que... "il y a un problème de réseau Internet" alors que pas du tout... ;
- Le paiement vous dit 20€ avec l'assurance mais vous validez d'abord 1€ sans aucune explication puis après vous payez 20€ ;
- Le pire? Créer un nouveau compte parce qu'évidemment celui de base ne fonctionne pas sur votre plateforme de livraison (?) pour se rendre compte qu'il faut attendre une validation manuelle derrière qui n'arrivera que sous 15 minutes (maximum) pour une réservation "rapide"...

Sur l'application Android, que diable, mettez le menu du bas ailleurs pour éviter d'abandonner l'état des lieux du véhicule lorsqu'on veut passer à l'étape suivante ! Les boutons "Suivant" et "Profil" sont trop proches ! Il faut alors tout recommencer !

Alors du coup pourquoi cette note de 5/5? C'est pour la qualité irréprochable de votre personnel à l'accueil, la chef caisse et sa collègue du jour. Elles ont été d'une patience infinie pour tenter d'y arriver avec nous, toujours avec le sourire malgré la fin de journée approchant. Sans leur aide nous n'aurions jamais pu louer le véhicule aujourd'hui, ni même demain. Nous aurions clairement demandé le remboursement du portail et serions allés voir ailleurs. Bref mesdames, ne changez rien et, surtout, encore merci !

Très bon accueil. Les employés en particulier Pauline m'ont apporté de très bon conseil au rayon peinture. Un bon relationnel client aussi à l'accueil du magasin

J'ai été très satisfaite du service proposé par Brico Dépôt de Sébazac.
Toute l'équipe a été très à l'écoute de nos besoins et soucieux de nous répondre à toutes nos interrogations. Ils ont également fait preuve de beaucoup de patience face à deux jeunes femmes qui n'y connaissent pas grand chose en bricolage. Mention spéciale à Marc (du rayon cuisine) qui a été très patient et à notre écoute tout ceci avec une belle dose d'humour ! Un grand merci également à Lilian du rayon cuisine qui m'a bien conseillé, mais également à Céline qui a été très sympathique et très serviable. Enfin un dernier détour vers le rayon peinture nous a conduit vers un jeune homme qui nous a parfaitement conseillé pour la peinture d'une façade. En bref, cette équipe a rendu plus fun notre journée bricolage et aidé dans un projet qui nous a parfois quelque peu dépassé. Je vous recommande sans hésiter ce magasin qui nous a offert un service de qualité.

Voici quelques photos de la cuisine, tout a été acheté chez Brico-Dépôt, meubles de cuisine, plan de travail, évier, robinet, crédence, parquet, hotte, four micro-ondes (il est top by the way), fond de hotte. Absolument tout sauf le four ! Nombre de voisins et membres de notre entourage a été surpris par la qualité de vos produits :) Mon frère, va vous commander la même cuisine pour la peine ahaha ! Merci encore pour votre professionnalisme ;)

Très. Bon. Magasin. Prix. Très. Bon je vous. Conseil note 10/10. Service. Très. Bien. Merci. Brico dépôt.

Petit magasin bricolage située à proximité de Cahors. Équipe très sympa avec les clients et surtout à l'écoute. Je recommande cet établissement.

Pas facile de trouver moins chers ailleurs personel génial gentils a l'écoute.

Je viens d'y livrer des marchandises et je peux dire qu'ils sont sympa et super arrangeant

Beau et grand magasin.
Dommage l accès est un peu exegu.

Très bon accueil et très bon conseil d'Isabelle ! Magasin très agréable.

Bon magasin bien agencé vendeur et caissière agréable

Les vendeurs et responsables m’ont été d’une grande aide.
Je remercie Marc au rayon cuisine qui m’a été d’une grande aide . Il a su être patient et souriant 2h passée ensemble pour voir tous les éléments . Il a pris le temps de tout vérifier qu’il ne manque rien.
Les autres vendeurs également m’ont tjrs bien conseillés. Personnel agréable.

J'adore ce magasin on y trouve tout pour le bricolage et le jardinage au top et pas cher

Commande passée a 10h du matin récupérer a 12h parfait rapide rien a dire pas de perte de temps