Ford Store Lille, groupe Dugardin

Je remercie Fordstore Dugardin et tout particulièrement Kelly, qui a fait tout son possible pour me trouver une solution en un temps record suite à une panne de mon véhicule professionnel.
Kelly, merci ! 🙏
T.S

Nous avons décidé de faire confiance au garage Ford pour l'achat d'un nouveau véhicule et nous ne le regrettons pas. Très bon accompagnement et suivi du dossier par Monsieur Ludovic Winter qui est très professionnel et à l'écoute du besoin du client.

Nous sommes passés pour prendre des informations sur le nouveau Kuga. Excellent accueil, notre hôte a pris son temps et nous a partagé une multitude d’informations.

Nous recommandons vivement Monsieur Ludovic WINTER conseiller commercial pour son professionnalisme. Ce dernier est à l'écoute , de très bon conseil, sérieux et sympathique. Un achat effectué en confiance et dans la bonne humeur.

Merci à Ludovic pour son accompagnement lors de l achat de notre nouveau véhicule
Vendeur très professionnel et à l écoute

Très satisfait de ce garage le commercial était très professionnel et à notre écoute

La réception de notre nouvelle voiture est conforme à notre attente

Merci à l équipe

Monsieur dugardin c'est occupé de mon cas du début à la fin , très pro merci à lui
( Kadjar rouge )

On dépose notre voiture pour un problème batterie de Ford, 3 jours après notre voiture est soit disant prête, or en venant elle ne démarre toujours pas. 7 jours après elle est enfin prête (impossible de les avoir au téléphone pendant 7 jours pour avoir une date pour la récupérer, ils ne rappelaient jamais). Je récupère la voiture, je me rend compte sur la route que la fenêtre ne se ferme plus jusqu’en haut. Je la re dépose quelques jours plus tard et il me facture 155€. On a demandé au responsable de nous rappeler, on attend toujours….

J'ai hésité avant de poster, mais j'ai tant d'interactions négatives avec ce garage qu'il fallait en parler.
Le SAV est dé-sa-streux. Les employés ne communiquent pas entre eux, ne rappellent JAMAIS malgré leurs engagements. Vous passerez votre temps à leur courir après. Ca fait des mois que je galère parce que Ford me vend un véhicule que les garages sont incapables de réparer, il me tarde d'en finir et de ne plus jamais avoir à intéragir avec eux.

Diagnostic erroné, ils voulaient changer les coupelles d'amortisseurs et finalement il s'est avéré que c'était le vérin de la direction assistée. Aucun dialogue possible pour au moins se faire rembourser le diagnostic. Je déconseille ce garage.

En mars 2023 ils m'ont vendu une batterie obsolète, depuis je me bats pour qu'ils me changent la batterie, y'a 4 jours encore, ils en ont rien à foutre, la satisfaction client c'est pas leur affaire, le SAV n'existe pas chez eux, Cette agence est à éviter, je vous le déconseille vivement.

Je pose mon avis chez vous pour Ford Eurocarland dont vous êtes je pense responsable.
Ils m’ont écrasé mon avis car j ai été très très déçu de ces 2 frères qui sont des personnes à ne pas fréquenter.j ai tout de suite revendu mon véhicule acheté chez eux car ils avaient conservé le carnet de suivi et ne voulait pas me le donner….a fuir.