Gdm Distribuzione S.r.l.

Ottimo centro assistenza!!

Ottimo servizio

Ho comprato un Iphone 7 venduto come nuovo nel negozio Ebay (soluzione.facile2). Mi è arrivato (nel 2020) un telefono ricondizionato del 2017 con scocca e display non originale e componenti male assemblati. Dopo meno di un mese ha pure smesso di funzionare correttamente.
Mi sono quindi messo in contatto con il venditore, che dopo risposte vaghe e generiche, ha chiuso la controversia senza dare neppure diritto di replica, ritenendo l’inesistenza della garanzia e proponendo l’avvio di un iter di riparazione a pagamento, presso questo centro assistenza.
Nessuno sforzo per capire le esigenze del cliente, nonostante i vizi e difetti del prodotto fossero più che dimostrati. Riproposta la questione al servizio Protezione acquirenti PayPal, quest’ultimo ha fortunatamente valutato positivamente le richieste del sottoscritto ed il venditore ha dovuto rimborsare il prezzo di acquisto!
Nel complesso, per questo acquisto, il servizio clienti e la lunga discussione sono stati un disastro! Il servizio è praticamente inesistente e le uniche risposte sono finalizzate ad aggirare il problema, senza risolverlo.
Non posso assolutamente raccomandare questa azienda! Il comportamento della sig.ra Tiziana, che è l’unica che appare, è a dir poco irritante e le auguro vivamente di raccogliere presto i frutti di quel che semina…!

Mancano momenti importanti 😎

Ich habe im Ebay-Shop (soluzione.facile2) ein Handy-Display gekauft. Der Einbau erfolgte durch einen Elektronik-Fachmann. Beim Einschalten das Displays wies dieses schwarze Streifen auf und die Anzeige war stark verzerrt. Ich habe daraufhin Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen und es begann ein sehr langer, unfreundlicher und verständnisloser Austausch von Seiten des Verkäufers. Ich konnte den Fehler mit Bildern belegen und dennoch war der Verkäufer der Ansicht keine mangelhafte Ware geliefert zu haben. Man kann von Glück reden, dass der Paypal-Käuferschutz den Fall richtig gewertet hat und der Verkäufer mir den Kaufpreis zurückerstatten musste! Die Kosten für den Rückversand des defekten Displays musste ich auch noch selbst tragen, da keinerlei Kulanz des Verkäufers gegeben war. Gesamt betrachtet war dieser Kauf, der Kundenservice und die langwierige Diskussion eine Katastrophe! Der Service ist quasi nicht existent und auch der Tonfall wie man als Kunde behandelt wird lässt zu wünschen übrig. Ich kann diese Firma absolut NICHT empfehlen! Jemand sollte Ihrer Angestellten "Tiziana" deutlich machen, dass sie mit so einem Verhalten nicht sehr weit kommen wird!