Estil Sofa

Fidarsi è bene, ma non fidatevi. È meglio!

Io e mio marito acquistammo un divano in pelle Happysofa' (o Estilsofa, hanno la stessa partita iva!) alla Fiera del Levante di Bari, nel 2020. Alla consegna, ci rendemmo conto che il divano non fu realizzato secondo quanto scritto sul contratto: il bracciolo era privo di imbottitura e i piedini di materiale diverso, comunque per non rimanere senza sofà ci accordammo su uno sconto del prezzo pattuito.
Dopo meno di 2 anni i braccioli si sono sfondati, ma il problema è che da qualche tempo alcune parti del divano si stanno rovinando in modo insolito per un rivestimento in pelle. E qui la scoperta... quelle aree sono state realizzate in ecopelle, simulando la pelle delle altre parti.
Contattato il venditore, mi invitano a mandare e-mail, a cui non ho ricevuto risposta, anticipando che comunque essendo trascorsi più di 2 anni, il ripristino è a mie spese.
Non ho alcuna tutela sotto l'aspetto legale, ma mi sento raggirata perché ho acquistato e pagato un divano in pelle e me ne ritrovo uno con alcune parti in ecopelle che si stanno deteriorando!

Prodotto buono, servizio pessimo.
Avendo concluso l'ordine di un divano con il pouf in coordinato ad ottobre con consegna in dicembre, e dopo una richiesta di pagamento a saldo per avviare la consegna dell'intero ordine, fu consegnato a dicembre solo il divano, dicendo che il puof sarebbe stato consegnato dopo l'epifania, cosa che non avvenne, ma fu consegnato a fine febbraio dopo varie segnalazioni ed era pure sbagliato il colore.
Dopo molte telefonate e litigiose sollecitazioni per avere il pouf giusto, ci fu uno scaricabarile di responsabilità ed un continuo rimandare la consegna, quando, finalmente, il 21 di aprile riuscii addirittura ad andarmelo a ritirare io stesso in un punto di rivendita riconsegnando giustamente il puof sbagliato.
Trovo altamente vergognoso che una ditta abbia questo modo di lavorare offrendo così un'esperienza negativa, per non definirla pessima, ai propri clienti.