Distributore IP

Piccolo distributore con self-service.

Cordiali

Bravi e disponibili.

Meine Frau tankte hier an der Tankstelle. Bezahlen wollte sie zuerst mit Mastercard, was auch ohne weiteres zu funktionieren schien. Doch aus der Zapfsäule kam nichts heraus.

Leider schob sie dann 50 Euro Bargeld nach. Der Tankvorgang ging nun, wurde aber doch von der Mastercard abgebucht. Der 50 Euro Schein verblieb aber im Automaten.

Wir riefen die Nummer an die vorgemerkt war, hatten aber natürlich sprachprobleme, kamen aber überein, am nächsten Morgen (Montag) uns dort zu treffen. Ich solle nur den Beleg mitnehmen (der ja eine Bezahlung auswies).

Mit Dolmetscherin fuhren wir tags darauf hin und der Herr versuchte uns tzu erklären, dass das nicht ginge was wir beschreiben und dass wir einen Beleg bekommen müssten, auf dem eine Null-Abbuchung durchgeführt wurde. Und ohne diesen Beleg könne er uns die 50 Euro nicht auszahlen.

Um das zu belegen führte er vor unseren Augen das prodzedere vor und ich zeigte ihm selbiges in der Reihenfolge wie wir es getan hatten.

Bei ihm kam tatsächlich ein Beleg raus und er erklärte, nur mit diesem können wir die 50 Euro wieder zurück bekommen.

Er entschuldigte sich unzählige Male betonte, er habe es satt, dass die Italiener immer so dargestellt würden als würden sie sich an uns Touristen bereichern. Ich warf ein, dass alleine der Kassastand ja ein Plus von 50 Euro ausweisen müsste. Wieder wurde er etwas aufgeregt und meinte, darauf hätte er gar keinen Zugriff, sondern das würde über IP zentral abgewickelt.

Nächsten Tag zeigte mir meine Frau, dass sie noch den Zahlungsbeleg mit dem Guthaben über den selben Betrag aus der Diskussion mit dem Herren hätte. Wir versuchten also den einzulösen. Selber Betrag, selbe Tankstelle.

Und siehe da, das was er uns tags zuvor verneint hatte, nämlich, dass er den Betrag auch ohne Beleg rückerstatten könnte, hatte er gemacht. Der Wertcode auf der Rechnung war ungültig, weil die Rückerstattung bereits statt gefunden hat.

Möge sich jeder selbst ein Bild machen, was das bedeutet ...

Pessimo servizio non mi ha erogato la benzina e non ho mai avuto il rimborso perché quando finisce va scritto non fermatevi mai male organizzazione e neanche un numero di telefono per cercarli.

Distributore non attivo

Non funziona