Doimo Salotti

esperienza TERRIFICANTE, ho acquistato ahimè purtroppo un divano da loro ( mai più in tutta la mia vita), anche molto caro, al primo lavaggio della fodera la stessa diventa molto più stretta e praticamente inutilizzabile, oltre ad essersi rovinata, chiedo un cambio, essendo il divano ancora in garanzia ed inizia il calvario, un passaggio di responsabilità tra il venditore e loro, dopo aver mandato numerose e-mail finalmente si decidono a mandarmi un non so chi a casa, lo stesso era un damerino che nemmeno mi rivolgeva la parola ma si è limitato solo a fissare il divano e fare delle fotografie (probabilmente era sordo perché facevo delle domande e non rispondeva pur avendo davanti). Dopo ancora numerose mail di sollecito mi dicono che non possono cambiarmi la fodera, chiedo al venditore di intervenire, dopo essermi umiliata finalmente decidono di cambiarmi la fodera ma a patto che avessi cancellato la recensione che avevo messo precedentemente, ecco la mail riportata : “A chiusura della situazione in essere, si richiede però l’immediata eliminazione da parte della Sua cliente della recensione negativa inserita sul ns. sito, che non è solo ingiustificata ma anche diffamante del ns. buon nome. Diversamente Vi informiamo che procederemo legalmente nei confronti del Consumatore per far valere i ns. diritti.”
Quindi oltre al fatto che avevo diritto perché il divano era ancora in garanzia, avrei avuto anche vessazioni legali per una recensione lecita per legge, forse loro pensano che le leggi le conoscono solo loro.
Quando il damerino è venuto a casa a cambiarmi la fodera ha anche fatto un video senza neanche chiedere il permesso, essendo comunque in casa mia, ma l’umiliazione finale è stata a ribadire il fatto che me l’hanno cambiato giusto perché non volevano avere problemi ma la fodera di prima era perfetta.
A voi il giudizio .
Fortunatamente ripeto conosco la legge anch’io e so che per diritto posso tranquillamente scrivere una recensione senza offendere nessuno ma descrivendo solamente i fatti accaduti.
Non so cosa si attaccheranno adesso ma sono molto curiosa!!