TREK Bicycle Osaka Honmachi

Made my first visit to the Osaka Trek Store July 2018, immediately after the Madone Disc was released.
I was extremely fortunate to have had Mr Urabe from the Osaka Store approach me as I came in. I had so many questions, odd and difficult requests. After finding that the Madone was the bike for me and Mr Urabe being the person to take care of quirky needs, I ordered my Superbike that day.
Mr Urabe’s knowledge of bicycles, repair, maintenance is above and beyond any mechanic I have met which is showcased in a his bike maintenance certification by SBM.
If you need your bike maintained by a world class mechanic, he’s the man to go to. If you need to need in depth knowledge about a Trek bike, he’s the ONE. He takes bikes completely apart to maintain them.

When bikes come from Wisconsin, he takes them apart, checks everything over, before finally giving it to an eager customer.

The store is beautiful, their inventory is fantastic, their customer service is amazing. If you are even slightly interested in a Trek, go down there and check them out! They have staff that speak English and Español. Mr Urabe unfortunately does not speak English.

Friendly staff and great maintenance! We put four Trek FX2 bikes (all over 2 years old) in for Pre-ride Service and new chains. They all came back feeling like brand new bikes! Super happy!

Kazue Yanagihara was amazing! She helped me with my bike, gave in great details all the ways to work with it. The service here is amazing! 🎉

Brilliant service, very friendly and super helpful! Of course, bikes are awesome too!

I love coming here. I got my bike and accessories from here. The staff are always friendly and very helpful.

Great Shop! Awesome Service!

Pure trek bicycle

昨年FX3 discを直営店の東大阪店にて購入。店舗スタッフの丁寧な対応、アドバイスを頂きました。その際にキックスタンド装着アドバイスを頂きましたが当時装着しなくてもいいかと思いました。しかしやっぱり装着しようと思い大阪店で購入、装着して頂きました。当店スタッフ様も快く対応して頂きました。ありがとうございました。
東大阪店、大阪店の両スタッフ様たちの爽やかな笑顔がいち顧客としてとても気持ちの良い感じです。
またメンテナンス等で店舗訪問する機会があるかと思います。今後も素敵な笑顔を見せて下さい。ありがとうございました。

スタッフKさん、ニセコクラシック2024(150km)年代別優勝おめでとうございます！中継拝見してましたが結果だけならず終盤に前に出る強い走りにも感動しました！同じage40-45世代の自転車乗りとして日々パッションをもらっております！ありがとうございます！またお店にも伺いたいと思います！

久しぶりに、点検や修理でお伺いしまし
た。
2年前に購入した時と、スタッフ様が変わられていて、少し不安がありましたが、
ご相談の際には非常に迅速丁寧にご提案、ご応対くださり安心出来ました。
すごく親切なメカニックさまでした。
引き続き、頼りにさせていただきたく、お願い申し上げます。

Die Mitarbeiter vom Trek store sind unglaublich nett und freundlich. Wir konnten uns hervorragend auf Englisch unterhalten. Sie haben uns sehr gut beraten, auch wenn wir nichts gekauft haben. Auch zeigten sie Interesse an Deutschland. Kann diesen Laden wirklich empfehlen.

このまま店舗にしか在庫がないライトのマウントバンドパーツの購入の為に訪問。 該当品の説明だけでなく、類似パーツの相談にも丁寧に説明していただきました。 福岡在住なのでなかなか行けませんが、機会があれば寄らせていただきます。

とても良い買い物でした
接客はそんなにグイグイくる感じでは無い
こちらから話しかける分には全く問題無く対応してくれる
良い店だと思う

納車してから何度か乗ったが
マドン良いロードです

気に入ったロードバイクを見つけて譲ってもらい気持ちを高ぶらせながら某個人経営の高級自転車屋さんに伺ったところかなり横柄な態度で断られてしまいました。
悩んだ末にTREKのHPで他社ロードバイクでもOKとの記載を拝見し最初、TREK大阪梅田店様に問い合わせしたのですが既に予約が埋まっているとの事。その店員さんからTREK大阪本町店様をご紹介をいただいて電話したところ空いていた枠で予約をしていただきました。
メンテをお願いしたバイクがTREK社製ではなくあまり知られていない日本メーカー社製だった事と、前回の某高級自転車屋さんの出来事があったので来店時はかなり緊張していたのですが、たくさんの来客で大変お忙しいところをマネージャー様には親身になって１つ１つ相談を聞いてもらいアドバイスをしていただきメンテをしてくださりました。
初めてこのバイクをライドした時にいろいろ違和感があったのでGWのロングライド前に完璧にメンテしてくださったTREK大阪本町店様にはとても感謝しています。
次のバイクはMTBが欲しいなと思っているのですが購入する時は単純かもしれないですが信頼できるTREK大阪本町店様のMTBにしようと思いました。

親切丁寧にご対応していただきありがとうございました。いいバイクと出会えいい買い物が出来ました。またメンテナンスに行くのが楽しみです。バイクを引取に行った時に知ったのですが車の駐車に関してですが駐車場は領収書があれば返金して頂けたのでWebサイトにも駐車関してお知らせ頂けたら助かります。今後ともよろしくお願いします。

アクセサリーの購入でまいりました。
静かで良い雰囲気のお店です。

自転車旅行の前日に、ギアの調子が悪くなり、すがる思いで、旅行先にあるこちらに連絡させてもらい、事情を説明し快く対応して頂きました！せっかくの旅行が台無しになるところでしたが、その節は本当にありがとうございました！！
お陰様で、その後調子も良く奈良旅行も予定通り過ごせました。
素晴らしいお店です☆
本当にありがとうございました。

メカニックが替わりお店の雰囲気も良くなり親切丁寧な対応が期待出来るお店になりました。
これからもお世話になりたいお店です。

タイヤの不具合で伺いました。 タイヤのことはもちろんチェーンの交換など快適に乗れる提案をしてくださって非常にありがたかったです。 作業完了したバイクはスゴく快適で気持ちよく乗れています。 これからもよろしくお願いします。

初めてのバイクを購入しました。
店頭でのプロによるアドバイスや、組み上げやフィッティングなどのさまざまなサービスを提供していただき
常に高いパフォーマンスを見せていただきました。
今後も末永くよろしくお願いいたします。