Zacny24pl

Zakupiona tortownica prostokątna piękny estetyczny wygląd piecze doskonale ekspresowa dostawa polecam ten sklep.

Bardzo polecam zakupy w sklepie Zacny. Szybka wysyłka, a obsługa bardzo wyrozumiała

szybka, sprawna obsługa. Towar zgodny z zamówieniem, bez uszkodzeń. Jestem bardzo zadowolona

Jak zwykle bardzo szybka, profesjonalna dostawa.

Można obejrzeć produkty na miejscu, duży wybór. Bardzo miła i fachowa obsługa. Jestem zadowolony z zestawu, na pewno wrócę po więcej. Polecam!

Na samym początku zaznaczę, że sprawa została już rozwiązana.
Jednak mimo to uważam, że sklep nie jest godny polecenia. Kupiłam od Zacny24 grilla elektrycznego i po ponad roku użytkowania chciałam oddać go na małą naprawę gwarancyjną. Sklep stwierdził, że nie naprawi mi sprzętu na podstawie rękojmi, a do tego nawet nie wycenił naprawy. Więc sama musiałam napisać do producenta, który bezproblemowo zaoferował naprawę na gwarancji. No i tutaj zaczęły się problemy, gdyż grill był już u Zacnego i trzeba było go dostarczyć do producenta. 15.03 wysłałam grilla do Zacnego, proces weryfikacji i ustalania kto powinien wysłać grilla do producenta trwał do maja… Finalnie ja zapłaciłam za wysyłkę (do tej pory nie otrzymałam paragonu ani faktury za koszty wysyłki), ale… grill dotarł do producenta mocno uszkodzony. Był w takim stanie, że moja mała naprawa gwarancyjna nie miała sensu, ponieważ cały grill nadawał się do wyrzucenia na złom. Zła i rozczarowana musiałam prosić Allegro o pomoc w rozwiązaniu sprawy, gdyż Zacny24 znowu nie był chętny do udzielenia żadnej pomocy. Nie będę wdawać się w szczegóły, niesmak i zażenowanie pozostały. Finalnie otrzymałam nowego grilla od producenta, uwaga – na początku czerwca.
Dlatego szczerze nie polecam sklepu Zacny24. Gdyby nie mój upór, determinacja i w niektórych momentach cierpliwość zostałabym ze zdemolowanym grillem, który do niczego się nie nadawał.

Odradzam zakupy w tym sklepie. Radzę też unikać zgłaszania reklamacji bezpośrednio do Zacny, paczki odbiera przypadkowa osoba i nie wiadomo, co się z nimi dzieje, czekałam 14 dni na odpowiedź po czym sama zadzwoniłam do sklepu, który jak się okazało tematu jeszcze nie podjął bo nie wie, gdzie i przez kogo została odebrana 2 tyg wcześniej paczka, dostarczona dokładnie pod wskazany przez nich adres. Ekspres finalnie się znalazł, ale dopiero po 14 dniach kiedy sama zadzwoniłam do sklepu, nie tego samego dnia jak sprzedawca twierdzi w odpowiedzi na moją opinię. Jeśli było inaczej proszę o informację co działo się z paczką od dnia 18.07 (odbiór) do 29.07 (mój telefon do Zacny, znalezienie i wysłanie przez nich paczki do serwisu). Do tej pory nie dostałam informacji, czy reklamacja została rozpatrzona więc sprzedawca nie wywiązał się z obowiązku 14 dni na odpowiedź, czemu zaprzecza w odpowiedzi na moją opinię. Wstyd tak kłamać. Wystarczy poczytać opinie na temat reklamacji w tym sklepie na innych stronach np ceneo. Termin na odpowiedź na reklamację według sklepu nie liczy się od momentu jej otrzymania, ale od dnia znalezienia paczki, po mojej interwencji.