Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm Netze GmbH

könnt besser ausgeschildert sein

Sehr zufrieden mit dem Service.

Leider bereits vor Vertragsabschluss kleinliches Geschäftsgebaren. Nach einem sehr freundlichen Beratungsgespräch stellte sich durch meinen Hinweis heraus, dass die kWh-Preise auf einem Vermittlerportal wohl für die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm zu niedrig sind. Sie wurden daher heute erhöht.

In Konsequenz eines derart kleinlichen Verhaltens - der Kunde, der auf einen möglichen Missstand aufmerksam macht, soll den Nachteil erleiden - werden wir nun von einem Wechsel mit allen insgesamt 6 Zählstellen (verteilt auf 3 Objekte) absehen und es bei dem gestern zu den alten Konditionen abgeschlossenen Vertrag belassen.

Edit: Svenja, Ihr Beitrag scheint ein Textbaustein zu sein: weder haben Sie spät geantwortet, noch sehe ich hier eine Möglichkeit, private Nachrichten zu versenden.

Leider haben sie keinen Stern verdient. Seit Oktober 23 versuchen wir vergeblich defekte Straßenlaternen zu melden. Sowohl telefonisch, als auch per Mail. Bis heute kam keine Rückmeldung. Es ist eine Zumutung, dass man dort in der Dunkelheit laufen oder mit dem Auto fahren muss. Schämt euch

Termine werden weder eingehalten, noch abgesagt.
Alle Telefonnummern der Stadtwerke durchtelefoniert, die korrekten Rufnummern legen nach langen klingeln einfach auf und rufen auch nicht zurück. Alle anderen Mitarbeiter sind im Homeoffice zu erreichen "können aber auch nur durchstellen und leider nichts tun".
- Saftladen

Update:
Nach 3 Stunden wurde endlich jemand erreicht. Angeblich hätte ich mich bei dem Termin um eine Woche vertan, obwohl ich damals alles aufgeschrieben und gleich in den Kalender eingetragen habe.
Ich habe dieses mal um eine Terminbestätigung per E-Mail gebeten, wie es bei jeder seriösen Firma der Fall ist - dies wurde aber abgelehnt. Ich bin gespannt ob mir nächste Woche wieder vorgeworfen wird, dass es meine Schuld sei.

Kundenorientierung ist bei der SWU Netze GmbH ein Fremdwort - seit Jahren. Wahrscheinlich, weil man weiß, dass der Kunde beim Netzbetreiber keine Wahlmöglichkeit hat.

Schon vor Jahren habe die Ablesemodalitäten beanstandet. Viel geändert hat sich nicht, lediglich der überflüssige Ableser wurde eingespart.

Seit Jahren wird die Ableseaufforderung an eine falsche Adresse geschickt. Jedes Jahr stelle ich das richtig und im nächsten Jahr geht es wieder an die falsche Adresse.

Jedes Jahr gebe ich auf der Karte im dafür vorgesehenen Feld an, dass ich diese künftig per E-Mail erhalten möchte - auch das scheint ein Ding der Unmöglichkeit zu sein.

Aber neu ist, dass man bei Anruf die Aufforderung erhält, sein Anliegen schriftlich über die Kontakt-Option auf der Webseite einzureichen.
Macht man sich die Mühe, dann erhält man eine automatisierte Eingangsbestätigung - auf eine Antwort wartet man jedoch vergebens.

Ein Trauerspiel.

Bei SWU Netze hat man leider keine Wahlmöglichkeit, aber man kann SWU dahin gehend abstrafen, dass man keine der frei wählbaren Leistungen aus dem Hause SWU mehr bezieht (z.B. als Stromversorger und Messstellenbetreiber).

unvorsichtige Leute..
mein Nachbar hat seine Stromrechnungen nicht bezahlt, anstatt den Strom des Nachbarn zu sperren, sie haben meinen Stromzähler abgeklemmten!
Ich musste die ganze Nacht ohne Strom verbringen! :(

Kundenservice Netze zum wiederholten Male nicht erreichbar !!

Kundenservice nicht erreichbar.