Swu Servicecenter Neue Mitte

Friendly and great service.

Ein super freundlicher Mitarbeiter vor Ort hat uns äußerst freundlich den Tag gerettet. Nach dem Chaos der Onlinebuchung eines Jugendschülertickets BW über Ding hat er alles wieder gerade gezogen und sogar anders als online möglich dieses bereits pünktlich zum Schulstraße bereitgestellt. So schlecht das Online portal für das Schülerticket BW ist (ja, man braucht bei zwei Kindern, wirklich zwei unterschiedliche Accounts obwohl von ein und dem selben Elternteil für beide gebucht) um so freundlicher war heute dieser Mitarbeiter!!!! Und nur diesem möchten wir hiermit die vollen 5 Sterne geben! Zum Glück gibt es noch kompetente, hilfsbereite und super freundliche Menschen... Danke für diese Einzelleistung

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, hat ein kompetenter Mitarbeiter mir telefonisch geholfen und somit hat der Wechsel zum D-Ticket doch noch geklappt.

Kompetente und umfangreiche Beratung zu allen Themen, die die SWU betreffen. Habe mir gestern dort ein Abo für den ÖPNV gekauft. Hat super gepasst. 🙂

Sie haben mir geholfen. Sehr freundliches und verständnisvolles Personal.

Wurde dort heute sehr gut beraten. Guter Service

Super servicecenter

Я покупаю там каждый месяц билет на поезд на месяц..
Там очень приятные работники.
Мне нравится это место.

Warum sind eure Zahlsysteme in den Bussen so schlecht? Nur bis 10€ Scheine Bargeldannahme und Kartenzahlung funktioniert auch nicht, karten werden nicht erkannt oder angenommen (es handelt sich dabei um 2 EC Karten) ... An den Automaten ist das häufig auch der Fall.

Ich weiß nicht was bei euch falsch läuft wenn das an allen anderen Fällen, in denen ich Bargeldlos zahle, ohne Probleme funktioniert.

Website funktioniert seit Tagen nicht, um ein Ermäßigungsticket Bayern erneut zu buchen.
Leider hat ein weniger kompetenter Mitarbeiter mein bisheriges D-Ticket storniert und jetzt, nach bereits 5 Telefonaten mit dem Kundenservice, muss ich sogar eine schriftliche Bestätigung der HS Neu-Ulm vorlegen, um mein Ticket zu bekommen.
Laut Website genügt die Imma- Bescheinigung bei der HNU, aber wohl nicht bei mir als Stammkunde.
Mitarbeiterin am Telefon kennt sich nicht aus, frägt ständig nach und sorgt dafür, dass ich zum 1.3.24 kein Ticket habe. Schade, bisher liefs problemlos und dann kommen neue Mitarbeiter, die keine Ahnung haben 🥴

Leider wird die aktuell gültige Maskenpflicht durch das Unternehmen nicht annähernd kontrolliert. Natürlich ist das nicht die Aufgabe der Fahrer, dennoch sollte hier dann eine (Sicherheits-) Firma beauftrag werden, welche hier entsprechend kontrolliert. Man fühlt sich echt unwohl bei so vielen Menschen und dann kommen natürlich noch die ohne MNS dazu, da kann ich echt drauf verzichten. Hier besteht akuter Verbesserungsbedarf!