2-Rad Shop Hajo Otten

Super

Ich bin neu in Leer und habe mein Fahrrad aufgrund dessen auch nicht hier gekauft. Da es aber lange stand, musste dringend was gemacht werden, also hab ich es hier her gebracht für eine Inspektion.
Sehr nette Mitarbeiter, gutes Preis-Leistungsverhältnis, viel Auswahl an Zubehör und mein Fahrrad fährt wieder sehr gut. =)

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sie haben mir das passende Modell für meine Bedürfnisse empfohlen und mir alle Funktionen erklärt. Der Preis war auch fair und die Qualität ist top. Ich kann diesen Laden nur weiterempfehlen, wenn man auf der Suche nach einem guten Fahrrad ist.

Super hilfsbereit, Akkuunterstützung hatte Aussetzer, durfte direkt in die Werkstatt, wo sofort kompetent geholfen wurde. Danke.

Bei meinem Rennrad hatte ich gestern beim Fahren bemerkt, dass das Tretlager Geräusche macht. Ein Termin zur Reparatur konnte die freundliche Mitarbeiterin am Telefon mir erst in 2 Wochen anbieten. Ich könnte aber trotzdem vorbeikommen, dann würde sich ein Mitarbeiter aus der Werkstatt mein Rad zunächst ansehen.
Ich hatte ihm dann gesagt, dass ich in 4 Tagen an einem Radrennen teilnehme. Daraufhin hatte er das Rad sofort repariert und das Tretlager ausgetauscht. Einen besseren Kundenservice gibt es nicht!!! Super!!!

Wir kaufen schon seit über 20 Jahre unsere Fahrräder bei Otten .
Kompetente Beratung und 100 prozentige Freundlichkeit zeichnen den Inhaber und seine Mitarbeiter aus.
Habe mir ein neues E-Bike von KTM gekauft und bin sehr zufrieden . Faire Preise inklusive… und der Kaffee schmeckt auch .
Was will man mehr .

Großes Lob, das ich aussprechen möchte!
Ich bin am 17.08. in diesem Fahrrad-Geschäft gewesen, da ich ein Multitool kaufen wollte, da sich während meiner Tour mein Sattel gelockert hatte und ein Weiterfahren so gut wie unmöglich war. Statt mir besagtes Werkzeug zu verkaufen hat der freundliche Mann mir kurzerhand den Sattel wieder befestigt und das auch noch unentgeltlich!
Vielen Dank für diesen hervorragenden Service!

UPDATE:

Ich habe ein Anruf von der Mitarbeiterin bekommen und da wurde sich für das Fehlverhalten entschuldigt und man hat mir angeboten das Fahrrad wieder zu bringen zur Reparatur und auch wieder am gleichen Tag abzuholen. Das finde ich top. Das zeigt mir, dass man sich doch um die Kunden dort kümmert. Mir wäre es lieb gewesen, wenn man von Anfang an so reagiert hätte. Aber wenigstens spät, als gar nicht! ☺ ganz toll.

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Ich habe heute mein Fahrrad abgeholt und war super glücklich, da ich das Fahrrad ab morgen wieder täglich brauche.

Nun wurde aber vergessen aufzunehmen auch das Licht mit zu reparieren, erst hatte ich es nicht gesehen und beim rausgehen aus der Werkstatt ist es mir aufgefallen. Das Kabel vom Licht hing nämlich immer noch raus. Auf Nachfrage, dass ich doch auch das Licht mit repariert haben wollte, sagte der Mitarbeiter dann müsse man ein Folgeauftrag aufnehmen und es dauert dann wieder ne Woche. Ich hatte ja schon ne Woche gewartet. Da kann der Herr nichts für, das war eine andere Kollegin, die es vergessen hat mit aufzunehmen.

Aber da muss man schon Kundenorientierung haben um zu sagen wir schieben es noch irgendwie rein, aber da wird gesagt er weiß nun nicht wo der Fehler liegt und man kann es nicht nachvollziehen… schön und jut, er kann es nicht nachvollziehen, …Ich hätte 1-2 Tage gewartet, aber nicht wieder eine Woche, da ich dafür auch nichts kann, wenn nicht zugehört wird vernünftig….

Das war mein letzter Besuch in dieser Werkstatt.

Schade, hab mein Fahrrad von da und war sonst zufrieden. Aber Kundenorientiert handeln gibt es hier anscheinend nicht.

Bin auf der Durchreise gewesen und habe Probleme mit meinem Fahrrad gehabt. Kurz in der Werkstatt angehalten und die nette Frau zusammen mit ihren Kollegen konnten das Problem schnell lösen.

Sehr gut Kundenbetreuung mit einer guten Werkstatt!
Auf der Durchreise durch Leer ist mir die fünfte Speiche im Hinterrad gebrochen und die Unwucht nich mehr raus zu kriegen. Beim Telefonat mit einem Mechaniker aus der Werkstatt, ist mir Hilfe zugesichert worden. Da angekommen, ging’s gleich los mit der Reparatur und nach ca. 20 min hatte mein Fahrrad ein neues Hinterrad.
Ich war schon ziemlich beeindruckt!

Dank und Lob an die Schrauber aus dem Fahrradladen Hajo Otten:)

Ein wirklich guter Service , Preis -Leistung stimmt , danke für jahrelange gute Zusammenarbeit . LG Sonne

Bester Fahrradservice weit und breit. Schnell, kompetent und ehrlich. Sehr gutes Preisleistungsverhältnis. Top Qualitätsware und tolles vorgefiltertes Sortiment. Zudem noch hiesig und bodenständig freundlich.

Ich beabsichtigte den Kauf eines hochwertigen KTM-E-Bikes, und hatte zwei Modelle in die engere Auswahl gefaßt. BOSCH Performance Line CX Motor und Nabenschaltung waren mir besonders wichtig. Im Fahrradgeschäft Otten empfing mich ein sehr freundlicher junger Verkäufer (mit kleinem Pferdeschwanz). Nachdem ich ihm meine Wunschmodelle vorgetragen hatte, wurden mir die entsprechenden Modelle vorgestellt, auch die Unterschiede wurden fachkundig erklärt. Ebenfalls wurden Alternativen anderer Hersteller angeboten. Obwohl ich ohne Anmeldung kam, wurden mir beide gewünschten E-Bike-Modelle für eine ausgiebige Probefahrt vorbereitet, auf mich eingestellt und zur Verfügung gestellt. Nachdem ich mein Wunschfahrrad gefunden hatte, wurde mir auf die UVP in der Kaufpreisverhandlung ein fairer Nachlass gewährt. Andere aufgesuchte Händler im 30 km Umkreis waren in dem Punkt weitaus weniger flexibel.
Was ist mir besonders aufgefallen im Fahrradgeschäft Otten : Schon beim Betreten des Geschäftes wird man sogleich sehr freundlich begrüßt und empfangen. Der Verkäufer nimmt sich Zeit für die Wünsche des Kunden und verfügt über das entsprechende Fachwissen. Egal, wieviele Fragen man hat, der junge Verkäufer war stets sehr freundlich und gab sich wirklich Mühe, alles zu meiner Zufriedenheit zu beantworten. Und wenn man eine Nachfrage nicht genau beantworten konnte, wurde in den Unterlagen nachgeschaut und erst dann eine korrekte Antwort gegeben. Da hatten mir Verkäufer in anderen Geschäften ohne Fachwissen zuvor wirklich viel Blödsinn erzählt. Habe ich das E-Bike dort gekauft ? Leider nein, denn mein Favorit war leider bereits reserviert für einen Leasing-Kunden. Trotzdem hat der nette Verkäufer versucht, mein Wunschmodell nachzubestellen, aber dieses war leider aufgrund der angespannten Liefersituation nicht verfügbar. Was bleibt : Ein überaus positiver Eindruck des Fahrradhändlers Otten in Leer mit seinen sehr freundlichen, kompetenten und engagierten Mitarbeitern. Eine für beide Seiten faire Preisgestaltung in der Kaufpreisverhandlung. Fachkompetenz, wie gesagt nicht bei jedem Händler selbstverständlich. Ich hätte hier mein Wunsch-Fahrrad gekauft, wenn es verfügbar oder zumindest bestellbar gewesen wäre, auch wenn dieser Händler 30 km von meinem Heimatort entfernt liegt. Meine Beurteilung : SEHR EMPFEHLENSWERT und ich werde diesen Fahrradhändler gerne weiterempfehlen.

Sehr toller Service.Mir wurde sehr gut und schnell geholfen. Hier geht es noch richtig familiär zu. Und jeder Kunde wird bedient. Nicht wie in größeren Fahrradläden in der gleichen Stadt. Bei Fahrrad Otten wird man noch als Mensch behandelt, und nicht als Nummer. Macht weiter so. So bleibe ich gerne euer Kunde.

alteingesessenes geschäft mit freundlichen mitarbeitenden. meine eltern waren mit ihren hier gekauften rädern nachhaltig zufrieden, mir hat man an meinem anderswo gekauften fahrrad das hinterrad in der angeschlossenen werkstatt zu einem ansprechenden preis neu eingespeicht. exzellente adresse, deutlich besser als ein anderer großer anbieter im norden der stadt leer.

Bester Laden und top Werkstatt

Die Leute bei Otten Fahrrad sind sehr kompetent und interessieren sich wirklich für den Kunden. Ich hatte mich für ein bestimmtes Modell interessiert. Dort wusste man sehr genau über die Vor- und Nachteile, in die ich mich wochenlang eingelesen habe, Bescheid.
Als ich das Fahrrad dann, weil die Leistung in der Praxis echt enttäuschend war, zurückgeben wollte, machte der Chef eine Probefahrt und bestätigte meinen Eindruck.
Da war kein Herauswinden, keine Ausreden, sondern ein sehr klarer und fairer Austausch. Ich konnte das Rad zurückgeben und habe das ganze Geld zurücküberwiesen bekommen, obwohl ich angeboten habe, einen Anteil zu übernehmen, weil die Monteure einige Umbauten für mich vorgenommen hatten.
Ganz große Klasse!

Heute war ich mit einem Ventildefekt am Hinterrad bei der Firma. Eine freundliche Mitarbeiterin in der Werkstatt sah sich kurzerhand das Fahrrad an. Der Defekt wurde behoben und zusätzlich wurde eine kleine Detailarbeit geleistet. Auf die Frage, was ich zu zahlen hätte, wurde mir geantwortet, dass dieses eine Serviceleistung sein und nichts kostet. Dieses ist für mich keine selbstverständliche Handlung. Ich fand dieses äußerst nett und lobenswert. Ich gab ein kleines Trinkgeld und die Firma wird mich jederzeit als Kunden wiedersehen.

Bin schon seit langem Kunde hier und habe hier auch kürzlich ein neues Fahrrad gekauft. Die Beratung ist äußerst kompetent, der Chef selbst ist im Geschäft tätig. Alle Mitarbeiter gehen auf jeden Kundenwunsch ein und haben Zeit, alle Fragen zu beantworten. In der angeschlossenen Werkstatt wird sauber und sehr zügig gearbeitet, super freundliche Zweiradmechaniker am Werk. Man wird telefonisch über die Fertigstellung der Reparatur informiert. Sehr empfehlenswert für Fahrradenthusiasten und Freizeitradler. Ich bin froh, eine solche Firma in der Nähe zu haben! Schauen Sie mal rein 👍

Sehr kundenfreundlich und zuvorkommend. Alles wird unkompliziert geregelt und es wird sich zu 100% an Absprachen gehalten
Kann ich sehr gerne und mit guten Gewissen weiter empfehlen.