BBVA Particulares y Empresas

He sido atendido por Doña Gema Sánchez, quien me ha brindado una atención cordial, respetuosa y amplia. Me ha orientado en todo el proceso de abrir una cuenta, escuchó mis necesidades y me guió en todo momento. La atención ha sido 5 estrellas. Muchas gracias!

la chica q esta en caja con gafas me ha atendido varias ocasiones y bien de momento lo unico o llevas cita o pierdes la mañana...

BUENA ATENCIÓN

Un banco sin más

Muy poco personal para atender y muy poco resolutivo. Excepto para sacar dinero te remiten a tu oficina sin tener intención de tramitar nada. Muchísimo tiempo de espera.

El peor servicio el peor banco saquen su dinero me cobran cada 3 meses 45 euros de mantenimiento de cuenta y 35 de tarjeta de débito, lo he reclamado varias veces y ni caso nadie sabe nada, ni el director del banco dice que es cosa del banco y que el no puede hacer nada, entonces para que le pagan como director, es una vergüenza!!

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Una cajera con muy pocas ganas de trabajar, resoplando cuando se le solicita alguna cosa, contestando de mala gana y muy impertinente. Mi familiar fue a solicitar unos recibos, se los sacó mal y antes de que pudiera decir nada, llamó el timbre para el siguiente cliente. De vergüenza el trato de esta mujer, además de no resolver nada de lo que solicitamos.

El peor BBVA de España, dos cajeras para 4 de las cuales sólo hay una para atender cierran la caja a las 11 y al as 10.15 se va una a desayunar .... atención al cliente PESIMA... MAL MAL BBVA

Pongo una estrella porque no se puede poner 0.. La que está de recepcionista me hizo perder tiempo y dinero por no saber que trámites se pueden hacer con los gestores.. no les da la gana de atender y cuando atienden lo hacen de mala manera, ya me ha pasado varias veces en esta oficina

Pésimo y vergonzoso el servicio y el personal de esta oficina. Realizo un ingreso en cajero no me imprime el recibo. Paso dentro y las cajeras me indican que el ingreso está realizado pero que no saben sacarlo que lo hace su compañera, que llega de tomar café y dice que eso no se puede sacar. Les indico a las 3 personas que necesito ese recibo como justificante de pago importante y no me dan ninguna solución. Al contrario, de forma despectiva me dicen que lo hubiera hecho de otra forma. Me parece vergonzoso tratar así a tus clientes. Y me parece más vergonzoso todavía quen vez de poner una solución actuaran de esa forma tan despectiva y sin poder buscar un remedio y encima echar en cara que es lo que hay, que lo hubiera hecho de otra forma. Antes de que acabe la semana daré de baja mi cuenta en este banco.

Sin lugar a dudas, la PEOR atención que he recibido por parte de una sucursal bancaria. No soy cliente del banco, pero tenía que pagar un recibo en este obligatoriamente. El trato al NO CLIENTE es NEFASTO. Después de esperar más de 1 HORA he visto cómo iban pasando personas que habían llegado más tarde que yo, que de solo dos trabajadores atendiendo, uno se va a tomar su famoso café y encima apenas se ha atendido a 4 clientes en 1 hora. Cuando por fin me llaman, me dicen que no hay línea, que vaya a los cajeros. Y resulta que en los cajeros tampoco hay línea. Si quiero que me lo solucionen, tendré que espera otra hora más. Entiendo la penosa valoración que tiene en Google. A ver si con estas opiniones conseguimos que se mejore la atención.

Con mi antigua gestora no tenía ningún problema. Ahora pido cita con mi gestor, no me llaman y si les llamas tú a la oficina nunca te lo cogen.

He cogido cita para las 8:30 por internet,,y me dicen que por donde tengo que pasar está reunida el agente,,y lo que están es en carretería desayunando,,me tuve que ir después de 45 minutos esperando,,siempre es igual y te atienden a disgusto, no hagan coger cita sino van a estar en sus puestos de trabajo.

Este banco me reafirma en mi tesis que los bancos son el peor enemigo del hombre. lastima q este mal, sea obligatorio.

La persona que se encuentra en la entrada no debería estar tratando con personas. Ignora, ningunea y trata a las personas como problemas. Cada vez voy menos porque cada día se puede hacer menos cosas en el banco, pero cuando no me queda más remedio, siempre salgo con ganas de no volver en mucho tiempo.
Una pena que no se pueda dar 1 estrella a esta persona y 5 a Valentín Tornero que es quien después de mucho pasar de mano en mano en la planta de arriba, me ha dejado solucionado el problema.

Pues e tenido la gran suerte que por dos veces me a tocado el sr dionisio, persona desagradable y sin educacion ninguna. Que poco mas y me a llamado tonto en mi cara. E ido a pedirle un papel en refencia a mi hipoteca, no me lo a querido dar, me pretendia cobrar y poco mas que se ha reido de mi en mi cara. E ido a otra oficina y la chica sin poner ningun tipo de traba me lo ha dado sin problema alguno. Alguien me quiere explicar que hace un personaje de estas caracteristicas atendiendo de cara al publico?

De lo peor , la atención es muy mala , es una vergüenza como se le toma el pelo a la gente. Son unos inútiles que solo calientan el asiento se mueven solo para salir almorzar

Pues llevo sentada en la sala de espera una hora y por eso he decidido poner este comentario: que yo pueda ver hay 6 empleados y 15 personas esperando: dos empleados están en caja pero solo esta operativa una de ellas... el joven que hay en caja “hace lo que puede” mientras el banquero de chaleco y corbata mira sin inmutarse deseando que llegue la hora de irse a comer... un cuadro de oficina...
he venido a pagar una tasa y me marcho sin intención de abrir nunca una cuenta en este banco...
QUE POCAS GANAS DE TRABAJAR!!

Vergonzoso, llevo toda mi vida trabajando con ellos, todo con ellos hipoteca, empresa ............ tengo dos problemas uno llevan mas de un mes sin solución (no puedo hacer transferencias inmediatas de mas de 5000€ en una empresa) y el otro me surge hoy resulta que no puedo realizar un pago de 8,95€ por que no acepta mi entidad, mi gestor de vacaciones, (ante el primer problema el no me ha llamado ni me ha informado ni una vez, siempre he tenido yo que llamarle y nunca sabe nada, no le han contestado) teléfono apagado, llevo 3 horas sin parar de llamar a la oficina, todavía no me han contestado. ¿como soluciono mis problemas con BBVA? imposible!!!!! 13/09/2021 vergonzoso 5 días después de la reseña y 4 de responder bbva todavía ni solución ni ninguna noticia. 14/09/2021 y seguimos sin soluciones ni una llamada de nadie. 22/09/2021 Y NO SE PRONUNCIA NADIE. SIGUIERE PUES INFORMANDO 20/10/2021 SIGO SIN TENER NINGÚN ACERCAMIENTO NI RESPUESTA ALGUNA POR NADIE DE LA OFICINA. 24/11/2021 CUATRO MESES DESPUÉS DE RECLAMACIÓN Y RESEÑA Y NADIE DE MI OFICINA (QUE SEGÚN USTEDES SE PONDRÍAN EN CONTACTO CONMIGO) ES DECIR LA RESPUESTA DE HACE 3 MESES DE BBVA A MI RESEÑA, ES SOLO PARA APARENTAR LA SOLUCIÓN A OTROS USUARIOS QUE LA LEAN, PERO NADA DE ATENCIÓN NI NINGUNA RESPUESTA POR MI OFICINA (SI ESTO SIGUE IGUAL, LA RESEÑA SEGUIRÁ POR LOS TIEMPOS YA NO ESCRIBIRÉ MAS). PERO 4 MESES DESPUÉS SIGO IGUAL.