A.M.A.M. S.p.A.

Da mesi per ogni bolletta che mi arriva ricevo la notifica che mancano delle bollette non pagate compresa quella che ho pagato giorni prima. Naturalmente io le ho pagate tutte, ho inviato le ricevute per mail al sito dell'Amam dopo diversi giorni ho controllato e risultavano ancora non pagate ,dopo varie telefonate mi hanno da il numero di telefono e la mail della persona incaricata per questo servizio esattamente la signora MONICA MAZZA ,hotentato varie volte di contattarla ma inutilmente.HO INVIATO LE RICEVUTE alla mail della Signora incaricata ma fino ad oggi le mie bollette risultano non pagate. COSA FANNO I DIPENDENTI AMAM?

Il giorno di Natale mi alzo e mi accorgo che non arriva l'acqua, disperato chiamo e, con grande sorpresa, un gentilissimo signore si mette a disposizione e nel giro di poche ore ecco arrivare l'acqua! Servizio eccezionale e personale gentilissimo. Forse siamo sulla strada giusta

Comincio a vedere dei cambiamenti seri in questa azienda

Dopo 10 anni chiudo il contatore del mio locale.
Il personale è notevolmente migliorato, sia per accoglienza che per competenze, no che prima erano male, ma i ragazzi che ci sono ora sono veramente competenti.
Fatture sempre in linea con i consumi.
Nella mia zona per fortuna non abbiamo problemi di distacco di acqua come in altre parti di Messina, cosa che l'amam deve provvedere al più presto.
Servizi on line K Reader (lettura contatore) e K portal molto buoni e utili. Quest' ultimo va migliorato il servizio ticket e il fatto che una volta ultimata la registrazione non si possono modificare alcune cose.
Chiusura contatore in un giorno lavorativo.
Grande pecca è il servizio centralino.
Avrò provato almeno 200 volte senza mai una risposta,consiglio di migliorare questo e di mettere uno sportello per ricevere in zona sud.

il servizio è quello che è però gli impiegati sono gentilissimi e si fanno in quattro per aiutarti

Buono

Nonostante abbia ben due faldoni di ricevute dei pagamenti, sono stata elencata tra i morosi e minacciata di distacco per €72. Mi domando se fanno le letture o io lo comunico, e poi arrivano altre fatture e non si fa menzione del mancato pagamento, che colpa ho? Potrebbe essere inviata una nuova bolletta di sollecito, ma mai in tre anni. Perché non permettere la canalizzazione delle bollette e l'invio delle stesse on line?. Si eviterebbe tutto questo, e il fatto che magari i postini non li recapitino. Inoltre aggiungo nella diffida per mancato pagamento potevate pure mettere il bollettino, per facilitare il pagamento. Troppo oneroso?

Lunghe attese ma personale gentilissimo

Uffici e sportelli.

L'ultima bolletta l'ho ricevuta nel 2020, poi il buio totale. Un mese fa mi arriva una fattura di 880 euro per due anni di fornitura. Ma così si lavora? L'unica cosa che posso dire che allo sportello ho trovato una signorina davvero gentile.