Terretrusche

Great friends of ours. Love i Puglia and the hosts the Cammori Family.

Il top agenzia per affitto case vacanza e simili,consigliatissimo.

tutto al top....

TOTAL FRAUD. Never book anything managed by this company. I’ve booked an apartment listed on airbnb. The host was listed as Vittorio (which is the owner of this fraudulent entity) and he was a super host. It’s just a big account with fraudulent listings and I don’t how Airbnb still did not block his account.

I’ve booked an apartment in Tuscany (in Castiglion Fiorentino to be more precise) and it was full of bed bugs. Unfortunately as I arrived in the evening I was tired and didn’t notice at beginning. But the second day I had bites everywhere and the place was full of bugs and insects. Of course we tried to solve this with Terretrusche, but all they did was nothing. They were seeing messages and not responding. The apartment has got so much wood inside and there are so many insect nests in the wood that it’s clear they knew about the problem and tried to hide it.

Apart from this, the apartment was inside an apartments building and the host didn’t provide building entrance key even 24h after checking in. We were very lucky somebody else living there was helping us get in, but we almost lost access to the apartment.

Worst experience I ever had. Fortunately I booked through Airbnb and I had a reputable account already, so Airbnb refunded me.

Hier buche ich nicht noch einmal. Habe über FeWo ein Ferienhaus von Terretrusche gebucht. Die Beschreibung des Hauses war falsch.
Es wird von 2 Badezimmern geschrieben, es ist nur eines vorhanden und da wir mit zwei Pärchen dort waren, ist uns ein zweite Bad jedes Mal wichtig. Wir haben gleich bei FeWo reklamiert und Terretrusche hat angeboten eine Entschädigung zu zahlen. Bis heute ist nichts passiert, die Entschädigung wird nicht ausgezahlt und die falsche Anzeige wird auch nicht geändert. Von daher kann ich nur sagen, ich werde diesen Anbieter nicht noch einmal nutzen.

Der Kundenservice war unterdurchschnittlich. Abmachungen wurden nicht eingehalten und nach der Reklamation durch uns wurden Versprechungen gemacht, um uns im Urlaub in der Toskana zu beruhigen. Nach dem Urlaub null Reaktion mehr von Terretrusche. Aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert und wir werden dort nie wieder buchen!

Wir müssten leider schlechte Erfahrungen mitteilen. Wir hatten über Terretrusche mit Kindern ein Haus mit Pool in der Toscana angemietet und wollten schönen Urlaub verbringen. Nach paar Tagen wurden wir gegen Nachmittag im Haus überfallen und ausgeraubt. Wohl gemerkt, wir waren Zuhause. Uns wurden alle unsere Wertsachen und Geld gestohlen. Die Kinder und wir stehen immer noch unter Schock. Wir haben unseren Urlaub sofort abgebrochen. Haben uns sehr unsicher gefühlt. Nach Nachfrage die Kosten für die Zeit,wo wir nicht mehr da waren zu erstatten wurden wir leider abgewiesen. Es ist nicht zu empfehlen. Auf das Wohl des Kunden wird nicht geachtet. Eine Alarmanlage hätte uns einiges erspart.